Gerente de Call Center Bilingüe
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Gerente de Call Center Bilingüe (Servicios de Salud)
Somos un BPO, orientado a la organización de servicios de salud con operaciones en Estados Unidos y estamos fortaleciendo nuestro equipo en Mérida. Buscamos un(a) Gerente de Call Center Bilingüe con experiencia en liderazgo operativo, desarrollo de equipos y gestión de indicadores para dirigir nuestra operación de atención telefónica.
Responsabilidades principales
Liderar la operación diaria del call center y garantizar el cumplimiento de objetivos de servicio y productividad.
Reclutar, capacitar, desarrollar y supervisar al equipo de agentes bilingües.
Monitorear indicadores de desempeño, calidad y atención al cliente.
Elaborar reportes y presentar resultados a liderazgo corporativo.
Coordinar procesos administrativos y operativos relacionados con la oficina local.
Implementar y mantener procesos que aseguren la calidad del servicio.
Atender y resolver casos escalados cuando sea necesario.
Promover una cultura de alto desempeño, colaboración y mejora continua.
Requisitos
Inglés y español avanzado (conversacional y escrito).
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de call center, atención al cliente o contact center.
Experiencia en reclutamiento, capacitación y gestión de personal.
Dominio de métricas operativas, KPIs y elaboración de reportes.
Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizada y orientada a resultados.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en San Ramón Norte, Mérida.
Ofrecemos
Sueldo de $30,000 MXN brutos mensuales
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento
Ambiente de trabajo dinámico e internacional
Este empleo viene de Talenteca.com
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Gerente Call Center
Hace 6 días
Mérida, Yucatán, México Klb Group Jornada completaDESCRIPCIóNSe busca un gerente dinámico con dominio de sistemas específicos para liderar ventas.La empresa busca un gerente para su centro de atención telefónica,, para liderar un proyecto de ventas en desarrollo.Requisitos y Herramientas del Gerente de Call Center: Para esta posición, es fundamental el dominio de las plataformas de trabajo ABS y...
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Mérida, Yucatán, México Nabe Jornada completa $18,000 TemporalPor apertura de operación en México compañia estadounidense que ofrece servicio médicosolicita Agemte Telefonico Bilingue ATC Requisitos: Experiencia mínimo 6 meses en atención a clientes o call center (bilingüe)Ingles fluido (B2 en adelante)Bachillerato concluidoGusto por atención a clientesEs 100% atc no son ventas ni cobranza Actividades: Atender...
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mérida, yucatán, México The Big Jobsite Jornada completaCompañia que ofrece servicio médico solicita por apertura de operación en México Agemte Telefonico Bilingue ATC para atender personal de USAActividadesAtender llamadas entrantes y salientes a pacientes en ingles y españolProgramar citas médicas, recordatorios, seguimiento de pacientesRecopilar y verificar informaciónCanalizar y documentar llamadas al...
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Customer Service Bilingüe Eap
Hace 7 días
Mérida, Yucatán, México The Big Jobsite Jornada completa $183,000 - $219,000 Por obraEmpresa que ofrece asistencia de servicios médicos a extranjeros Busca:EJECUTIVOS BILINGÜES Requisitos: Experiencia mínimo 6 meses en call center (bilingüe)Facilidad de palabraBachillerato concluidoDisponibilidad para rolar turnos Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $18,000Prestaciones de ley inmediatasCapacitación pagadaCrecimiento y estabilidad...
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Customer Service Bilingüe Eap
Hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Jornada completaEmpresa que ofrece asistencia de servicios médicos a extranjerosBusca:EJECUTIVOS BILINGÜESRequisitos:Experiencia mínimo 6 meses en call center (bilingüe)Facilidad de palabraBachillerato concluidoDisponibilidad para rolar turnosOfrecemos:Sueldo bruto mensual de $18,000Prestaciones de ley inmediatasCapacitación pagadaCrecimiento y estabilidad laboralLunes...
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Customer Service Bilingüe Eap
Hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Nabe Jornada completa $18,000 TemporalCompañia que ofrece servicio médico solicita por apertura de operación en México para atender personal de USABusca:EJECUTIVOS BILINGÜES Requisitos: Experiencia mínimo 6 meses en call center (bilingüe)Facilidad de palabraBachillerato concluidoDisponibilidad para rolar turnos Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $18,000Prestaciones de ley...
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Atención Al Cliente Bilingue
Hace 5 meses
Mérida, Yucatán, México Solvo Global Sas Jornada completaScheduler / Customer Service Representative**Horario**: Lunes a Viernes | 8:00 AM - 5:00 PM (EST)**Salario**: USD **$1,062****Responsabilidades**:- Atención telefónica a clientes y cuidadores.- Programación y coordinación de agendas diarias.- Gestión de referidos y seguimiento operativo.- Actualización de información en sistema interno (ClearCare).-...
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Gerente de Call Center Bilingüe
Hace 3 días
Mérida, México Jornada completaGerente de Call Center Bilingüe (Servicios de Salud) Somos un BPO, orientado a la organización de servicios de salud con operaciones en Estados Unidos y estamos fortaleciendo nuestro equipo en Mérida. Buscamos un(a) Gerente de Call Center Bilingüe con experiencia en liderazgo operativo, desarrollo de equipos y gestión de indicadores para dirigir...
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Customer Service Bilingüe Eap
Hace 2 días
Mérida, Yucatan, México The Big Jobsite Jornada completaEmpresa que ofrece asistencia de servicios médicos a extranjeros Busca:EJECUTIVOS BILINGÜES Requisitos: Experiencia mínimo 6 meses en call center (bilingüe)Facilidad de palabraBachillerato concluidoDisponibilidad para rolar turnos Ofrecemos: Sueldo bruto mensual de $18,000Prestaciones de ley inmediatasCapacitación pagadaCrecimiento y estabilidad...
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Mérida, México Jornada completaPor apertura de operación en México compañia estadounidense que ofrece servicio médico solicita Agemte Telefonico Bilingue ATC Requisitos: Experiencia mínimo 6 meses en atención a clientes o call center (bilingüe)Ingles fluido (B2 en adelante)Bachillerato concluidoGusto por atención a clientesEs 100% atc no son ventas ni...