Ejecutivo de Servicio Inplant H&B#

Hace 1 día

Mexico City WTW Jornada completa
Description

EL rol:

  • Brinda asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.

  • Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

  • Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 

  • Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

  • Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

  • Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.

  • Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.



Responsibilities

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Qualifications
    • Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable , pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.

    • Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

    • Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente). 

    • Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

    • Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.

    • Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

    • Comunicación y escucha efectiva.

     

     

    Oportunidad de trabajo inclusiva