Inspector de Gas Natural
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- Descripción
Procedimiento revisión anual de instalación de aprovechamiento: llegar al domicilio que se le asignó en plataforma; verificar que la instalación cumpla la normativa correspondiente, se realiza prueba de litraje para detección de fugas y se revisa funcionamiento de equipos gasodomésticos. llenado del formato correspondiente anotando todas las incidencias y pidiendo firma al usuario de conformidad; ejecutar papeleta de servicio por cada asistencia a realizar. dentro de la papeleta brindar desglose de costo de la visita, así como su concepto, agregar la siguiente leyenda antes de la firma de cliente: “cliente queda satisfecho con la reparacion”. si el cliente no quiere firmar papeleta se agrega está información también; al terminar el servicio, dependiendo la plataforma como se sube la información, servicios sia se suben al grupo de whatsapp con # de servicio, resumen de inspección y costo y las evidencias; servicios tuten se carga la información del servicio raia con los campos solicitados tanto información escrita como las imágenes; notificar a la cabina axa en cualquier caso que no se pueda atender un servicio para que se pueda generar la reprogramación o si el cliente no acepta la cancelación del mismo; reprogramar cuando algún servicio no se puede realizar el mismo día o el cliente informe que no podrá recibir al técnico apoyándose con el personal de cabina axa para reasignar de acuerdo con disponibilidad en calendario y ésta informará al cliente su nueva fecha de visita y la cabina envía correo notificando de este movimiento a proveedor; notificar al cliente del nuevo horario de atención (cuando los servicios se atenderán en un horario diferente al establecido por cliente al momento de solicitar la cita) y posteriormente notificar al líder de captura para que se coloque la nota en el servicio, de acuerdo a lo acordado con axa, en caso de que el cliente no conteste, la nota es ingresada de igual manera para poder proceder con el costo visita en caso de que el cliente no se encuentre, siempre y cuando las notas se ingresen antes de la hora de la cita. procedimiento asistencia: al terminar el servicio, dependiendo la plataforma como se sube la información, servicios sia se suben al grupo de whatsapp con # de servicio, resumen de inspección y costo y las evidencias; servicios tuten se carga la información del servicio agn y gasodoméstico con los campos solicitados tanto información escrita como las imágenes de los equipos antes de la reparación, en estos de igual manera se carga el material utilizado como su cantidades (plataforma trae esta información ya cargada con sus precios) el cual es enviado conforme al proceso al líder de captura (administrado de técnicos para engie) y quedar en espera de un servicio complementario donde se cargan evidencias del trabajo ya realizado.
- Requerimientos
Escolaridad: Secundaria o equivalente.
Al menos 1 año de experiencia en las funciones y responsabilidades del puesto.
Conocimiento de la norma NOM-002-SECRE-2010.
Uso y manejo de herramientas para la revisión de las instalaciones de gas (deseable)
Peligros y Riesgos por puesto
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