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Resumen de la Posición

Ubicación: Playa del Carmen

Empresa: Nestlé Ventas NIM

Horario: Tiempo completo
Escolaridad: Licenciatura terminada

Misión del puesto:
El Supervisor de Operaciones asegura la ejecución efectiva de las estrategias de visibilidad y exhibición de los productos en los puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de marca y la atención integral del sector.

Su responsabilidad principal es coordinar y supervisar al equipo de mercaderistas, validando la correcta ejecución de tareas, gestión de inventarios, resolución de agotados y control de productos caducados. Para ello, mantiene un estricto seguimiento a las rutas y cobertura de todos los puntos de venta mapeados.

Adicionalmente, analiza los indicadores de operación, ventas y competencia para identificar áreas de oportunidad y generar acciones que impulsen el crecimiento del negocio. Tiene la capacidad de resolver problemas y conflictos en PDV, trabajando en conjunto con clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

Un día en la vida de...

Validar la información (ID tienda, tiendas activas, aperturas) de los PDV asignados para la elaboración del rutero y garantizar la carga en el sistema de planificación.
Asegurar la cobertura total de los puntos de venta del sector, independientemente de la existencia de vacantes.
Supervisar el estricto apego al recorrido establecido, con el fin de mantener un control operativo efectivo.
Asegurar la implementación de las actividades del mercaderista (esenciales, exhibiciones, monitoreo de disponibilidad y seguimiento de ventas).
Colaborar con el equipo en PDV para la resolución de incidencias y canalizar temas relevantes a áreas internas, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de metas.
Administrar de manera integral al equipo de mercaderistas, gestionando incidencias, incapacidades, vacaciones, rotación, vacantes y métricas de gender balance, etc.
Participar en los procesos de reclutamiento, entrevistas, inducción y asegurar un proceso de onboarding efectivo.
Velar por el cumplimiento de cursos mandatorios y capacitaciones del equipo, así como su propio desarrollo profesional
Realizar visitas en PDV de acuerdo con el rutero y las frecuencias asignadas para identificar áreas de oportunidad, revisar la competencia y evaluar la correcta ejecución de
Reportar a sus people managers y dar seguimiento inmediato a desviaciones detectadas en inventarios, productos caducados o próximos a caducar, precios, promociones, planogramas y limpieza de anaqueles.
Velar porque la ejecución en farmacias se encuentre alineada con la foto de éxito del cliente.
Asegurar que el equipo de mercaderistas comprenda y aplique el modelo especializado, alcanzando los indicadores establecidos.

Lo que te hará exitoso

Licenciatura terminada
Manejo de personal
Experiencia en ventas en canal autoservicio, mayoreo o farmacias
Trabajo en campo, ejecución en punto de venta
Negociación en punto de ventas
Habilidad de Análisis
Manejo de paquetería Office

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