Ejecutivo(a) de Aclaraciones de Operaciones Bancarias
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Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen (procedente o improcedente). Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales
Ubicación
EMPRESALIA QUERETARO
Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a)
Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades
* Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias.
* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
Requisitos
* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos
* Sueldo base mensual bruto: $11,319.20
* Bono de productividad mensual de hasta $2,000
* Prestaciones de ley desde el primer día:
* IMSS
* Infonavit
* Aguinaldo
* Vacaciones
* Prima vacacional
* Prima dominical
Prestaciones y beneficios adicionales
* Seguro de gastos médicos menores
* Seguro por accidentes
* Seguro de gastos funerarios
* Seguro de vida
* Caja de ahorro
* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes
Horario laboral
* Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas
* Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajo
Queretaro: Empresalia
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Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias
Hace 2 semanas
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Analista de aclaraciones bancarias call center ATC
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Aclaraciones bancarias/ Vía telefónica
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Aclaraciones Bancarias
Hace 4 semanas
Querétar, México Grupo Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 TemporalEjecutivo(a) de Aclaración de Operaciones BancariasEs un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen (procedente o improcedente). Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canalesUbicaciónRelox, Álvaro Obregón,...
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Ejecutivo Telefónico ATC Servicios Bancarios
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Querétar, México Grupo Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 13,000 Temporal*EJECUTIVO TELEFONICO ATC/ACLARACIONES BANCARIAS*Banco Azteca, se encuentra en búsqueda de Agentes de Atención al Cliente, para el área de Aclaraciones de Operaciones Bancarias.*Requisitos del puesto:*• Licenciatura trunca, en curso• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de Aclaraciones Bancarias o Atención bancaria en instituciones financieras...