Coordinador de Técnicos TPV en Monterrey, Nuevo León

Trabajo Presencial en Oficina

Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina

Zona de trabajo: Monterrey y Área Metropolitana

Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León

Jornada: Tiempo completo

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.

Zona y Modalidad de Trabajo

• Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.
• Trabajo 100% presencial en oficina.
• Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.
• Cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
• No es Home Office.
• Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

Escolaridad

• Bachillerato concluido.
• Deseable: Licenciatura.

Experiencia Deseable

• Coordinación de personal operativo.
• Supervisión de técnicos de campo.
• Servicios de TPV.
• Soporte técnico.
• Telecomunicaciones.
• Operaciones de servicio.

Conocimientos

• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Manejo de WhatsApp.
• Uso de herramientas para seguimiento de tickets.
• Elaboración y control de reportes operativos.
• Seguimiento de servicios e incidencias.

Otros Requisitos

• Disponibilidad de tiempo completo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.
• Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.

Competencias y Habilidades

Buscamos una persona con:

• Liderazgo y manejo de equipo.
• Organización y control operativo.
• Comunicación efectiva.
• Seguimiento y atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.
• Orientación a resultados y cumplimiento.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.

Responsabilidades Principales

• Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo.
• Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.
• Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias.
• Verificar el cumplimiento de los servicios asignados.
• Validar servicios realizados y evidencias.
• Coordinar rutas y cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Atender y resolver incidencias operativas.
• Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.
• Verificar el correcto cierre de tickets.
• Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
• Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.
• Elaborar y actualizar reportes operativos.
• Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma.
• Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

• Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
• Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
• Pago quincenal.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial.
• Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
• Estabilidad laboral.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.

Oportunidades de Crecimiento

Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

• Supervisor de Zona.
• Coordinación Regional.
• Roles administrativos.
• Posiciones de operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que:

• Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.
• Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante.
• Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.
• Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.
• Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.
• Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.
• Son responsables, organizadas y comprometidas.
• Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.

La vacante es 100% presencial en oficina y no es Home Office.

La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.