Ejecutivo de siniestros

¿Por qué este trabajo es emocionante?

¿Te apasiona resolver problemas complejos y ser la pieza clave que destraba situaciones críticas cuando los clientes más lo necesitan? En Quálitas Sucursal Echegaray, no eres un eslabón más de un call center; eres el aliado estratégico de nuestros agentes y asegurados, con la autonomía y el respaldo para tomar decisiones de alto impacto que aseguran la movilidad y tranquilidad de nuestros clientes. Aquí tu criterio, agilidad mental y capacidad de negociación marcan la diferencia todos los días.

¿Quiénes somos?

Desde Adecco trabajamos con una aseguradora líder en México en el mercado de autos, reconocida por nuestra especialización, solidez y cercanía con nuestros socios comerciales. En la sucursal Echegaray fomentamos un ambiente dinámico, de apoyo mutuo y orientado a la solución, donde valoramos la iniciativa, la energía y el compromiso real con el servicio.

Resumen del rol

Buscamos un Ejecutivo de Siniestros integral y con carácter, encargado de gestionar y coordinar la comunicación y resolución de incidencias entre ajustadores, áreas internas, brokers y asegurados. Serás el punto focal que asegure el seguimiento puntual desde el crucero hasta la resolución post-colisión (grúas, valuación, pérdidas totales y trámites), combinando un fuerte manejo administrativo con una excelente atención de servicio.

Responsabilidades clave

• Gestión integral de siniestros: Dar seguimiento oportuno a los reportes de accidentes en tiempo real y post-evento, coordinando la logística de grúas, atención médica, talleres y áreas de cabina.
• Interlocución estratégica: Servir como el enlace resolutivo y empático entre los agentes de seguros, promotorías y los departamentos internos de la compañía.
• Toma de decisiones con criterio: Analizar escenarios complejos en el crucero o en gabinete para destrabar unidades detenidas y agilizar indemnizaciones o trámites especiales.
• Control administrativo: Mantener bitácoras, expedientes y registros actualizados y precisos de cada caso asignado.
• Disponibilidad y soporte flexible: Atender requerimientos puntuales o consultas críticas de seguimiento vía WhatsApp/teléfono fuera del horario de oficina de manera rotativa/programada.

Requisitos técnicos

• Experiencia mínima de 1 año en el área de siniestros de aseguradoras de autos, o bien, en empresas privadas como administrador de riesgos/flotas, o en agencias automotrices (recepción de autos siniestrados).
• Dominio de documentación vehicular (facturas, baja de placas, carpetas de investigación, indemnizaciones por pérdida total).
• Escolaridad mínima: Preparatoria terminada o Licenciatura (trunca o concluida).
• Residencia a una distancia máxima de 1 hora de la zona de trabajo (Naucalpan y municipios colindantes).

Deseables:

• Experiencia previa interactuando con brokers, agentes o promotorías de seguros.
• Habilidades multitarea y manejo avanzado de herramientas de comunicación digital y ofimática.
• Perfil y Competencias (Mentalidad y Fit)
• Actitud: Perfil dinámico, aguerrido, con iniciativa y seguridad para proponer soluciones ("que no tema ensuciarse las manos").
• Orientación al cliente: Excelente presentación ejecutiva, facilidad de palabra y auténtica vocación de servicio.
• Resiliencia: Alto sentido de urgencia y gran tolerancia a la frustración para operar en entornos dinámicos.

Lo que te encantará

Trabajar en una empresa líder con estabilidad, solidez y un excelente ambiente de trabajo donde tu esfuerzo es visible y valorado.

Oportunidades reales de desarrollo y un equipo directivo cercano que respalda tu crecimiento profesional.

Lo que ofrecemos

Sueldo base competitivo: $20,000 pesos brutos mensuales.

Beneficio de alimentos: Comida sin costo desde el primer día de contratación.

Prestaciones superiores a la ley (a partir del contrato definitivo / 3 meses):

Vales de despensa de $2,500 pesos mensuales.

Póliza de gastos médicos mayores.

Póliza de gastos médicos menores.

45 días de aguinaldo.

Opción de compra de dos pólizas de auto con descuento preferencial y póliza de auto empresarial.

Esquema: 100% presencial en Col. Hacienda de Echegaray, Naucalpan de Juárez, C.P. 53300.

Horario de oficina: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.