Ejecutivo De Atención A Clientes Y Retención

Escuela en línea de primaria, secundaria y preparatoria busca una persona con experiencia en atención al cliente, manejo de inconformidades y retención, que contribuya a la permanencia de nuestros alumnos mediante un servicio cercano, organizado y orientado a soluciones.

EJECUTIVO ATENCIÓN A CLIENTES Y RETENCIÓN

OJETIVO DEL PUESTO

Acompañar a las familias, atender situaciones que puedan provocar la baja de un alumno y coordinar soluciones con las áreas responsables. Dar seguimiento a la continuidad escolar, recuperación de alumnos y regularización de pagos.

REQUISITOS:

• Bachillerato concluido. Deseable licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Pedagogía o áreas afines.
• Mínimo dos años de experiencia en atención al cliente, con participación directa en retención, prevención de cancelaciones o resolución de inconformidades.
• Deseable experiencia en instituciones educativas, servicios de suscripción, cobranza preventiva o renovaciones.
• Experiencia en seguimiento de casos y coordinación con otras áreas.
• Buena redacción y facilidad para comunicarse por teléfono y medios digitales.

HABILIDADES

• Escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles y negociar acuerdos.
• Organización y seguimiento puntual de compromisos.
• Resolución de problemas y sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Discreción en el manejo de información de alumnos y familias.

ZONA DE TRABAJO:

• Modalidad en Línea (se necesitará acudir 1 vez a la semana presencialmente)

OFRECEMOS:

• Trabajo flexible
• Modalidad remota
• Contrato por honorarios

Interesados o interesadas favor de postularse por este medio con CV actualizado o enviarlo al *55* *2944* *7712*