Analista de Calidad

ANALISTA DE CALIDAD Funciones:Monitorear Agentes para mejorar la calidad del servicioSeguimiento a Agentes para mejorar productividadSe apoyan al tomar de llamadas 16hrs al mesRequisitos:Experiencia mínima de 1 año en área de calidad de call center o 1 año en call Center Habilidades de comunicación y atención al clienteCapacidad para resolver...

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DescripciónTotalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:Analista de calidadActividades PrincipalesIdentificar patrones de fallas en el proceso de atención en todas las campañas del Contact Center.Cumplir con los métricos...