Ejecutivo de atención a cliente
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Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de talento con excelente actitud de servicio para integrarse como: Atención y Servicio al Cliente.
Objetivo del puesto: Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes internos y externos, asegurando la correcta resolución de solicitudes, dudas, quejas y requerimientos para contribuir a la satisfacción y fidelización.
Principales Funciones:
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Atender solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica y a través de canales digitales (Amazon, Mercado Libre, Redes Sociales y Correo).
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Dar seguimiento a solicitudes, pedidos, recompras, consultas post-venta e incidencias hasta su total resolución.
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Registrar y actualizar información de clientes e incidencias en sistemas como: Netsuite, SharePoint o a fin.
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Proporcionar información clara sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
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Apoyar al área comercial con soporte operativo, documental, fichas técnicas y comparativos de productos.
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Generar reportes de atención, satisfacción y tendencias del cliente.
Requisitos:
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Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo indispensable). Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración o Enfermería.
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Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, manejo de llamadas, gestión de quejas/reclamaciones y uso de sistemas de captura y bases de datos.
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Conocimientos técnicos: Office (Excel, Word, Outlook), manejo de CRM/ERP (deseable Netsuite) y herramientas digitales de atención.
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Competencias conductuales: Orientación al cliente, empatía, escucha activa, solución de problemas, organización y tolerancia a la presión.
Zona de Trabajo y Horarios:
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Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México (100% presencial).
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Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
Oferta y Beneficios:
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Sueldo mensual: $10,500 a $11,000 pesos (brutos, según aptitudes).
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Prestaciones: De ley desde el primer día.
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Estabilidad laboral y desarrollo en un ambiente dinámico.
INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO CON C.V ACTUALIZADO.
Este empleo viene de Talenteca.com
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Ejecutivo Bilingüe de Soporte al Cliente
Hace 5 días
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Seguros GNP/ Medio Tiempo Matutino/ Lunes a Viernes
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