Agente de atencion a clientes y agendamiento

Agente de Atención a Clientes y Agendamiento de clientes / Medio tiempo

Destinations Connect Group Ciudad de México, CDMX/ Reforma

Objetivo de la posición

En Destinations Connect Group estamos en búsqueda de talento orientado al servicio y la comunicación asertiva. Tu función será brindar atención telefónica a usuarios interesados en nuestras opciones de hospedaje, orientarlos sobre los beneficios de nuestros convenios turísticos y gestionar su asistencia a la sala de atención presencial ubicada en el Hotel Barceló Reforma.

(Es una posición de atención, información y agendamiento; el seguimiento presencial corre a cargo del equipo comercial).

Actividades a realizar

• Contactar y dar atención telefónica personalizada a personas que solicitaron información sobre nuestros servicios de hospedaje.

• Explicar los beneficios, promociones que ofrecemos.

• Perfilar a los usuarios para verificar que se adecuen al tipo de servicio requerido.

• Agendar y confirmar citas para la presentación presencial en el Hotel Barceló Reforma.

• Registrar el estatus de las llamadas y coordinar la confirmación de asistencia.

Requisitos del perfil

• Experiencia: 6 meses en atención a clientes (call center o presencial), recepción, soporte telefónico o telemercadeo.

• Escolaridad: Bachillerato trunco/concluido.

• Habilidades: Trato amable, empatía, excelente dicción y gusto por el contacto con la gente.

• Puntualidad y compromiso con el horario establecido.

Beneficios e ingresos

• Sueldo base: $8,800 MXN al mes.

• Bono de puntualidad: $1,500 MXN al mes.

• Bono de productividad: $1000 semanal
• Pagos semanales

• Rango salarial: $12,500 MXN.

• Comisiones y bonos adicionales por efectividad en asistencia a citas.

• Prestaciones de ley.

• Capacitación constante e integración a un equipo dinámico.

Horario de trabajo

• Lunes a Viernes: 9:00 am a 4:00 pm.

• Sábados: 9:00 am a 2:00 pm.

• Domingos: Descanso fijo.

Lugar de trabajo

• Zona Paseo de la Reforma, con excelente conectividad (cerca de Metro Hidalgo / Hotel Barceló Reforma), CDMX.

Para agendar cita a entrevista postulate por este medio y forma parte de nuestra agencia de viajes