Supervisor Operativo Cobranza
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Vacante: Supervisor de Call Center Banco– Área de Cobranza
Ubicación: Forum Naucalpan
Salario: $15,500 mensuales
Prestaciones de ley: Desde el primer día
Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes
Horario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.
Funciones principales
- Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.
- Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.
- Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
- Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
- Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).
- Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
- Manejo de Excel intermedio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Mexico Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Huichapan, Hidalgo, Mexico, Hidalgo Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Ezequiel Montes, Querétaro, Mexico Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Querétaro, Querétaro, Mexico Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Centro, Tabasco, Mexico, Tabasco Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Cocula, Jalisco, Mexico, Jalisco Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Rafael Delgado, Veracruz, Mexico, Veracruz Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionMantener una cartera sana, a través de la recuperación del saldo vencido con Clientes que presentan un atraso en los pagos en cualquiera de los productos financieros que ofrece Grupo Coppel, así como brindar apoyo en entregas de estados de cuenta y confirmación de información del Cliente, brindándole un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Ixtlán del Río, Nayarit, Mexico, Nayarit Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
General Escobedo, Nuevo León, Mexico Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...
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Supervisor De Cobranza
Hace 23 horas
Los Cabos, Baja California Sur, Mexico, Baja California Coppel Enterprise Jornada completaDescriptionRealizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y...