Multiskill - ejecutivo telefonico

Descripción del puesto

Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.

Principales funciones

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

• Turno: Vespertino
• Horario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.
• Duración: 6 horas diarias
• Descanso: Rotativo

Ofrecemos

• Sueldo base: $9,452.40 mensuales
• Bonos por:
• Contención
• Productividad
• Capacitación pagada
• Oportunidad de crecimiento
• Buen ambiente laboral

Requisitos

• Edad de 18 a 45 años
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.
• Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.