ATC soporte

Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY

Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.

• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.

• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.

• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.

• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.

• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.

• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

• Turno: Vespertino

• Horario: 4:00 p.m. a 10:00 p.m.-- 3:00p.m a 9:00 p.m.

• Duración: 6 horas diarias

• Descanso: Rotativo

Ofrecemos

• Sueldo base: $9,452.40 mensuales

• Bonos por:

o Contención

o Productividad

o Venta cruzada

• Capacitación pagada

• Oportunidad de crecimiento

• Buen ambiente laboral

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).

• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.

• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Zona de Trabajo:

📍Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

COMUNICATE AL 55 80 78 85 03