Gestor de Talento Operativo

Gestor(a) de Talento Operativo

📍 Torreón, Coahuila | Presencial

¿Te apasiona trabajar con personas y tienes experiencia gestionando personal operativo?

Buscamos un(a) Gestor(a) de Talento Operativo que sea responsable de acompañar y gestionar una cartera de operadores, asegurando una comunicación cercana, seguimiento oportuno y atención a sus necesidades durante su relación laboral. Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, seguimiento, empatía y capacidad para resolver situaciones, que genere confianza con el personal y tenga la habilidad de coordinarse con diferentes áreas para llevar cada caso hasta su cierre.

Principales responsabilidades:

• Mantener comunicación constante y cercana con los operadores asignados.
• Conocer y dar seguimiento a las necesidades, inquietudes y situaciones de cada operador.
• Mantener actualizada la disponibilidad del personal: descansos, vacaciones, permisos, incapacidades, ausencias y fechas estimadas de regreso.
• Dar seguimiento a dudas e incidencias relacionadas con nómina e ingresos.
• Detectar oportunamente disminuciones en productividad o ingreso y coordinar acciones de solución.
• Dar seguimiento a descansos, vacaciones y necesidades personales que puedan impactar la disponibilidad.
• Identificar riesgos de rotación, ausentismo, desmotivación o conflictos y proponer acciones de recuperación.
• Participar en el onboarding y acompañamiento de nuevos operadores.
• Registrar acuerdos, incidencias, compromisos y fechas de seguimiento.
• Coordinarse con RH, Nómina, Planeación, Seguridad, Mantenimiento y otras áreas, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
• Utilizar sistemas, reportes, Excel e indicadores para priorizar casos y anticipar riesgos.

¿Qué buscamos?

• 3 años o más de experiencia en administración de personal, relaciones laborales, People Operations, coordinación de personal o servicio interno.
• Experiencia gestionando directamente una cartera o equipo de personas, idealmente de 20 a 50 colaboradores o más.
• Excelente capacidad de seguimiento y organización.
• Escucha activa, empatía e inteligencia emocional.
• Habilidad para manejar conflictos y conversaciones difíciles.
• Capacidad para trabajar con indicadores, Excel y sistemas.
• Criterio para resolver situaciones y saber cuándo coordinar o escalar un caso.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Torreón.

Importante: Esta posición NO es de tráfico, despacho ni planeación de viajes.

El objetivo principal es gestionar y acompañar a las personas, anticipar sus necesidades, dar seguimiento a sus situaciones y asegurar que encuentren atención y solución dentro de la organización.

Ofrecemos

• Contratación directa.
• Salario según experiencia.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
• Pagos semanales.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.

Si tienes experiencia en RH operativo, relaciones laborales, administración de personal o gestión de colaboradores y te interesa un rol con alto contacto humano, queremos conocerte