EJECUTIVO(A) DE CUENTA

Atención y Seguimiento a Clientes

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna.

Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución.

Perfil Requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín.
• Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional.
• Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
• Experiencia atendiendo clientes corporativos.
• Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Principales Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
• Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
• Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.
• Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
• Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
• Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
• Participar en reuniones de seguimiento.
• Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Competencias

• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Liderazgo e iniciativa.
• Capacidad resolutiva y sentido de urgencia.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Manejo de conflictos y negociación.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente.
• Responsabilidad, seguimiento y compromiso.
• Trato amable y profesional.

Conocimientos

• Atención y administración de cuentas.
• Resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Elaboración y seguimiento de reportes.
• Excel intermedio-avanzado.
• Microsoft Office.
• Deseable manejo de CRM e indicadores de servicio.

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas.

Ofrecemos

• Sueldo mensual: $10,000 + $2,000 bono
• Prestaciones de ley.
• Uniformes.
• Capacitación constante.
• Buen ambiente laboral.
• Estabilidad y oportunidad de desarrollo.

Buscamos a alguien que haga suyas las cuentas

Una persona que no se limite a recibir solicitudes: que escuche, se involucre, dé seguimiento, coordine y resuelva, manteniendo informado al cliente hasta asegurarse de que cada requerimiento haya quedado atendido.