Responsable De Ti Y Soporte Técnico

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Zona a laborar: Álvaro Obregón, CDMX (a 7 minutos de estación de metro San Pedro de los pinos L7).

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
• Experiencia a partir de 2 años en soporte técnico, redes e infraestructura de TI.
• Inglés técnico para leer manuales y documentación.
• Certificaciones en: CompTIA A+, Network+ o Security+, CCNA, Apple o Microsoft.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows y macOS: instalación, configuración y solución de problemas.
• Paquetería Office / Microsoft 365 y Google Workspace.
• Redes LAN y WiFi, cableado estructurado, configuración de routers, switches y firewall.
• Administración de servidores y almacenamiento compartido (Windows Server o NAS).
• Administración de cuentas de correo y usuarios.
• Herramientas de respaldo, antivirus y soporte remoto.
• Conmutadores y telefonía IP.

Funciones:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de equipos Windows y Mac, atendiendo, registrando y dando seguimiento a incidencias hasta su resolución.
• Configurar equipos de cómputo para nuevos ingresos, incluyendo sistemas operativos, instalación de software, correo electrónico, impresoras y accesos; así como capacitar a los usuarios en el uso de las herramientas tecnológicas.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, conmutadores, teléfonos fijos y móviles; diagnosticar fallas y gestionar garantías y reparaciones con proveedores.
• Administrar y dar mantenimiento a la infraestructura de red, incluyendo cableado estructurado, WiFi, routers, switches, servidores y almacenamiento compartido; monitorear la conectividad y dar seguimiento a fallas con el proveedor de internet.
• Administrar cuentas de correo, usuarios, contraseñas, permisos y licencias de software; gestionar bajas de accesos, recuperación de equipos y respaldos periódicos de la información.
• Implementar y supervisar medidas de seguridad informática, incluyendo antivirus, firewall, actualizaciones y políticas de uso de equipos, internet e información; así como prevenir riesgos relacionados con virus y correos fraudulentos.
• Controlar el inventario de equipos tecnológicos asignados al personal, elaborar cartas responsivas y gestionar cotizaciones, compras, garantías y servicios con proveedores de tecnología, internet y telefonía.
• Brindar soporte técnico en congresos y eventos corporativos, realizando visitas previas a las sedes, verificando la infraestructura y coordinando la instalación de internet, cableado, conexiones eléctricas, proyectores, pantallas y equipos para ponentes y registro de asistentes.
• Documentar la infraestructura de red, configuraciones, procedimientos y accesos administrativos, asegurando la continuidad operativa y facilitando la atención de futuras incidencias.

OFERTA:

• Sueldo base de $18,000 a $20,000 brutos mensuales (según la experiencia).
• Prestaciones de ley (desde el primer día).
• Seguro de vida.
• Lugar de Estacionamiento (en caso de contar con automóvil).

HORARIO:

• Lunes a Jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Descanso fijo sábado y domingos.
• Disponibilidad para acudir a congresos y eventos de la empresa cuando estos ocurran.