E Concierge
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Misión del puesto: El E-Concierge es responsable de gestionar la experiencia previa a la llegada de nuestros huéspedes, estableciendo un primer contacto proactivo y personalizado que permita anticipar sus necesidades y diseñar una estancia memorable. Su objetivo principal es obtener información clave para personalizar cada visita y superar las expectativas, elevando los estándares de servicio a través de una atención meticulosa, cercana y altamente profesional.
Algunas de las funciones que tendrás que hacer:
· Gestión de la Experiencia Pre Arrival.
· Lidera la comunicación previa a la llegada vía email con huéspedes próximos a hospedarse, estableciendo un vínculo personalizado y anticipando requerimientos específicos.
· Atiende con excelencia solicitudes relacionadas con transportación, decoración especial, amenidades
· Personalizadas (luna de miel, cumpleaños, aniversarios, entre otros), Solicita y cierra círculos de responsabilidad asegurándose que a las peticiones PRE ARRIVAL de los huéspedes se les haya dado seguimiento.
· Da seguimiento y solución a cualquier inconformidad o incidente previo a la llegada, con tacto, empatía y enfoque resolutivo.
· Atención de Incidencias y Promoción de Servicios.
· Administración de Información y Comunicación.
¿Qué buscamos?
Conocimientos: Facilidad de palabra y excelente relaciones públicas, excelente actitud de servicio. manejo de equipo de cómputo.
Conocimiento preferente en sistemas: Opera, Hmobile, Arpon.
Experiencia: 1 año en Hotelería, Call Center o Servicios
Idioma: Inglés avanzado escrito y oral.
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Pool Concierge
Hace 4 horas
Four Seasons Mexico City, Mexico City Four Seasons Jornada completaAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Chief Concierge
Hace 4 días
Mexico, Chihuahua Hilton Jornada completaResponsibilities • Supervisar diariamente la operación del área de Concierge, asegurando una atención eficiente, personalizada y oportuna. • Mantener una presencia activa en las áreas de atención al huésped y fungir como referente de servicio del departamento. • Anticipar las necesidades y preferencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones...
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Private Luxury Concierge
Hace 4 horas
Merida, Yucatan, Mexico, Yucatan Travel With Lani Jornada completaWe are seeking Private Luxury Concierge to assist clients with customized travel arrangements. This role is remote with professional development included. Key Responsibilities: Research and create personalized itineraries. Book travel services such as flights and hotels. Provide client support and communication. Troubleshoot issues...
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Concierge
Hace 1 día
Mexico, chihuahua Esperanza Jornada completaDescripción de la empresa Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja. Las opciones de hospedaje...
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Travel Concierge
Hace 1 día
Mexico Pavago Trabajo remoto Jornada completaDescriptionTravel Concierge & Operations Specialist (Remote)Luxury Travel | Aviation Operations | White-Glove Client ExperienceLocation: Remote Working Hours: EST Position Type: Full-TimeAbout the RoleWe’re hiring for our client, a fast-paced luxury travel and aviation company, seeking a Travel Concierge & Operations Specialist to support high-level travel...
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Concierge Residencial Zona Cuajimalpa
Hace 4 horas
MEX-CLIENT Ciudad de Mexico-Residencial Stampa, Mexico City JLL Jornada completa $10,000 TemporalJLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether...
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Pool Concierge
Hace 1 día
Mexico City, Mexico City fourseasons Jornada completaAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Chief Concierge
Hace 2 días
baja california sur, mexico, Baja California Sur Hyatt Jornada completaGrand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & SpaUbicación: Cabo San LucasDescripción del empleoEn Grand Hyatt estamos en búsqueda de ejecutivo con experiencia en atención a huéspedes, programar llegadas de Vips, manejo de sistemas de reservaciones, atención al detalle según los estándares de Hyatt.Experiencia y aptitudes deseadasLicenciatura en Turismo,...
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Concierge
Hace 7 días
Mexico City AXA Jornada completa¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. ¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? Únete a nuestro equipo y...
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Travel Concierge
Hace 3 horas
mexico Overseas Jornada completaWe're looking for a Travel Concierge who is passionate about crafting seamless travel experiences and delivering high-quality client service. You will be the trusted expert behind every journey, using AI-powered tools to research and recommend hotels, coordinating logistics across platforms, and communicating directly with travelers via WhatsApp to make...
