Administrador De Servicios
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¿Te interesa desarrollarte en administración, atención a clientes y gestión de servicios?
En HEMAC estamos buscando talento para integrarse como Administrador(a) de Servicios, responsable de dar seguimiento a clientes, proveedores, contratos y pólizas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y una atención oportuna a las necesidades de nuestros clientes.
¿Cuál será tu objetivo?
Administrar y dar seguimiento a los servicios contratados, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y fabricantes, así como asegurar el cumplimiento de contratos, pólizas y niveles de servicio establecidos.
Principales responsabilidades
- Elaborar y enviar reportes informativos a clientes internos y externos.
- Elaborar y enviar pólizas de servicio, incluyendo términos de cumplimiento, exclusiones y niveles de servicio (SLA).
- Mantener y actualizar la matriz de escalamiento y seguimiento de servicios.
- Dar seguimiento a procesos de garantía de equipos.
- Administrar los contratos de servicio y coordinar el seguimiento con usuarios finales y fabricantes.
- Dar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- Coordinar el seguimiento de servicios con proveedores y las áreas involucradas.
- Asegurar el cumplimiento de compromisos y tiempos establecidos.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración.
- Ingeniería en Sistemas Computacionales.
- Ingeniería en Tecnologías de la Información.
- Carreras afines.
Experiencia:
- Buscamos candidatos recién egresados o con 6 meses a 1 año de experiencia.
- Experiencia o interés en áreas como:
- Atención al cliente.
- Gestión de garantías.
- Seguimiento a proveedores.
- Administración de servicios.
- Gestión y seguimiento de proyectos.
Idiomas:
- Inglés básico.
Habilidades que valoramos
- Excelente organización y seguimiento.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para gestionar diferentes solicitudes simultáneamente.
- Atención al detalle.
- Proactividad y sentido de responsabilidad.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados 9:00 a 2:00 pm.
Este empleo viene de Talenteca.com
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