Gerente General para Agencia de Viajes en ZH Cancún

Gerente de Agencia de Viajes Hotel 5 Estrellas | Cancún

INDISPENSABLE YA ESTAR RADICANDO EN CANCÚN

Dos preguntas importantes antes de postularte

• ¿Dónde y en qué periodo fue su último empleo como Gerente General en agencia de viajes?
• ¿Tiene experiencia en Transportadoras? Si es un SI, nombre de la empresa y periodo

Descripción:

Importante grupo hotelero busca un Gerente de Agencia de Viajes para dirigir de forma integral su agencia, ubicada dentro de un hotel cinco estrellas de 350 habitaciones.

Buscamos a un líder que reúna tres perfiles en uno: administrador y operador sólido, vendedor y generador de negocios, e innovador con dominio de la tecnología. Tendrás la misión de convertir la agencia en una unidad de negocio rentable, eficiente y competitiva, aprovechando tanto a los huéspedes del hotel como al mercado externo.

Responsabilidades principales:

• Dirigir todas las áreas de la agencia: operación, administración, ventas, servicio al cliente y transportación turística.
• Elaborar y controlar presupuestos, costos, márgenes y rentabilidad por línea de negocio.
• Supervisar reservaciones, emisión de boletos, tours, excursiones y paquetes turísticos.
• Gestionar la transportación (traslados aeropuerto-hotel, servicios privados), unidades, operadores, permisos y seguridad.
• Diseñar estrategias comerciales, de venta cruzada y venta adicional con huéspedes, empresas, grupos y canales digitales.
• Negociar convenios con proveedores, operadores y aliados estratégicos.
• Crear productos y experiencias turísticas innovadoras y de alto valor.
• Implementar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos comerciales, administrativos y de marketing.
• Dirigir la estrategia de marketing digital y redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp Business).
• Liderar, evaluar y desarrollar al equipo de trabajo.
• Presentar informes ejecutivos a la Dirección del grupo.

Requisitos:

• Licenciatura concluida (indispensable) en Turismo, Administración, Administración Hotelera, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia comprobable en agencias de viajes. INDISPENSABLE
• Experiencia en dirección o supervisión de operaciones turísticas y liderazgo de personal.
• Experiencia en ventas, desarrollo de negocios, presupuestos y control de costos.
• Conocimiento de operación de transportación turística.
• Inglés avanzado indispensable (hablado y escrito).
• Manejo de CRM, sistemas de reservaciones, paquetería administrativa y redes sociales.
• Conocimiento práctico de inteligencia artificial aplicada a los negocios.
• Deseable: experiencia en agencias dentro de hoteles, turismo receptivo o empresas turísticas de alto nivel.

Competencias clave:
Liderazgo integral, alta capacidad comercial y de negociación, creatividad, mentalidad empresarial, orientación a resultados, actitud resolutiva y excelente servicio al cliente.

Ofrecemos:

• Sueldo fijo de $35,000 MXN mensuales brutos.
• Comisiones por resultados con potencial de $25,000 MXN mensuales o más.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de vida.
• Teléfono celular.
• La oportunidad de liderar una unidad de negocio con gran potencial de crecimiento dentro de un grupo hotelero de prestigio.