Coordinador de Operaciones/Call Center
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COORDINADOR DE OPERACIONES (Contact Center)
Ubicación: Eje central (Metro Eugenia o Nativitas)
Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKA
Se requiere Licenciatura concluida
Responsabilidades Principales:
- Desarrollar estrategias de atención, soporte y comunicación orientadas al Cliente durante las diferentes etapas del proceso de crédito
- Diseño, implementación y optimización de procesos que aumenten la productividad del equipo de trabajo y tengan impacto en la mejora de KPIs establecidos.
- Administrar las incidencias
- Asegurar que todo el personal de su equipo lleve a cabo el cumplimiento de las políticas y normas de la empresa
- Brindar retroalimentación a los supervisores a su cargo
Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura en Comunicación, Psicología, Diseño de Información o afín. (Certificado)
• Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Operaciones Call Center en campañas de ventas y/o atención a clientes.
• Orientado a logros de resultados KPI´s y QA
Conocimientos:
• Conocimiento de la metodología LEADS.
• Atención a clientes, preferentemente en el sector financiero
• Conocimiento en métricas Operativas- Call Center
Ofrecemos:
• Sueldo base: $18,900 brutos
• Bono de productividad de: $5,525
• Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.
• Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.
Beneficios:
• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida
• Bono de productividad
Horarios y Jornada: 09:00 – 19:00 (lunes a Viernes) Disponibilidad fines de semana depende operación.
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 18,000 - BRL 24,000 TemporalEmpresa de Prestigio "Grupo Salinas" Solicita ¡Coordinador de Operaciones! (Contact Center)*IMPORTANTE: POSTULATE SOLO SI CUENTAS CON EXPERIENCIA EN COORDINADOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER 📍 *Ubicación: * Eje Central (Metro Eugenia o Nativitas)💼 *Campañas: * Banco Azteca / Elektra / OUI / Italika🕘 *Horario: * lunes a viernes de 09:00 a 19:00...
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 10,000 - BRL 12,000 TemporalACLARACIÓN DE OPERACIONESUbicación:Relox (Metrobús Dr. Gálvez) Empresa líder en el sector bancario, solicita Ejecutivo de Aclaración de Operaciones, dedicada a brindar soluciones y servicios de alta calidad a clientes a nivel nacional. En esta posición, serás responsable de garantizar la dictaminación de casos de aclaración de operaciones...
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$12000/Aclaración de operaciones
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 10,000 - BRL 12,000 TemporalACLARACIÓN DE OPERACIONES (SWAT)Ubicación:Empresalia (Querétaro) Relox (Metrobús Dr. Gálvez) Empresa líder en el sector bancario, solicita Ejecutivo de Aclaración de Operaciones, dedicada a brindar soluciones y servicios de alta calidad a clientes a nivel nacional. En esta posición, serás responsable de garantizar la dictaminación de casos de...
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Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 13,000 - BRL 17,000 Temporal🔹 Puesto: Analista de ForecastingBuscamos:Un Analista de Forecasting / WFM que tenga experiencia en pronosticar la demanda de un-Centro de Contacto en qué horarios y para qué campañas. que tenga experiencia en:1 a 3 años de experiencia en Forecasting, WFM, planeación o dimensionamiento.Experiencia en Centro de Contacto / Call Center /...
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Auxiliar de Operaciones y Atención al Cliente
Hace 3 días
benito juárez (quintana roo), quintana roo, México Corporativo Gaviotas SA de CV Jornada completaNational Car Rental/Enterprise Rent a Car busca Auxiliar Operativo y Administrativo/Call Center para su sucursal en Cancún Aeropuerto. El puesto requiere atención a clientes en mostrador y llamadas, con revisión de contratos y apoyo a la operación diaria.Se valorarán experiencia en atención al cliente, licencia de conducir y disponibilidad de horario....
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Analista de datos
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 13,000 - BRL 17,000 Temporal*Analista de datos (MIS)*En esta posición serás responsable del seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación de Call Center, así como el brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio del Contact Center. Así como brindar al área de entrenamiento las...
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Auxiliar de Operaciones y Atención al Cliente
Hace 5 días
Benito Juárez, Quintana Roo, México Corporativo Gaviotas SA de CV Jornada completa $89,000 - $134,000 Por obraNational Car Rental/Enterprise Rent a Car busca Auxiliar Operativo y Administrativo/Call Center para su sucursal en Cancún Aeropuerto. El puesto requiere atención a clientes en mostrador y llamadas, con revisión de contratos y apoyo a la operación diaria.Se valorarán experiencia en atención al cliente, licencia de conducir y disponibilidad de horario....
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Benito Juárez, Ciudad de México Eficasia Jornada completa $11,000 Temporal¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! VACANTE: SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES Campaña gubernamental | Atención a clientes ¿Cuentas con experiencia liderando equipos y buscas una excelente oportunidad laboral? ¡Esta vacante es para ti! Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Operaciones con liderazgo, enfoque a resultados y experiencia en la gestión de equipos de...
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Analista de calidad
Hace 4 días
Benito Juáre, México Grupo Salinas Media jornada BRL 11,500 - BRL 13,000 Temporal¡El Equipo de TOTALPLAY te está buscando!, únete como:*ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER*OFRECEMOS:Sueldo mensual $13,000 brutosPrestaciones de ley desde el primer díaCrecimiento profesional dentro de Grupo Salinas.Jornada para laborar: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm / Descanso fin de semanaZona a laborar: Alcaldía Benito Juárez., CDMX, cerca...
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$13600/Real Time/ Con experiencia en Call Center
Hace 4 días
Benito Juáre, México Nach Media jornada BRL 11,000 - BRL 14,000 TemporalREAL TIME Ubicación: Eje central (Metro Eugenia o Nativitas)Empresa líder en el sector bancario, solicita REAL TIME en el área de WFM Contact Center. En esta posición, serás responsable de vigilar el cumplimiento de la programación de turnos y los principales indicadores. De esta actividad, se desprenden algunas funciones elementales que incluyen...
