Ejecutivo de atención a pacientes

En Hospitales MAC Tampico buscamos profesionales comprometidos con la excelencia en la atención al paciente.

Si tienes una amplia experiencia en gestión de servicios de atención sanitaria y/o atención a clientes y te apasiona mejorar la experiencia del paciente, esta oportunidad es para ti.

Actividades:

• Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares
• Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos
• Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
• Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.
• Llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.
• Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a Gerencia General con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.

Requisitos

• Experiencia 1 año en puesto similares
• Carrera terminada en administración, comunicación o trabajo social
• Buenas habilidades de comunicación, colaboración y atención a clientes
• Buena presentación

Beneficios

• Ofrecemos un salario competitivo y descuentos en nuestros servicios hospitalarios
• Acceso a formación continua y capacitación.
• Acceso a programas de desarrollo profesional.
• Trabajo en un ambiente colaborativo y de apoyo.

Únete a nosotros y contribuye al éxito de Hospitales MAC.