Supervisor De Call Center

Hace 22 horas

PACHUCA DE SOTO, México Corporativo Fragua Jornada completa
SUPERVISOR DE CALL CENTER

 
  • Licenciatura terminada.
  • Turno Vespertino (2:00 pm. a 9:30 pm.) 
  • Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares.
  • Lugar de trabajo: Corporativo PODI 
  • Conocimiento indispensable: Manejo de PC, Liderazgo Orientado al Desarrollo, Orientación al Cliente y Enfoque en Calidad, Comunicación Asertiva e Influencia, Pensamiento Analítico y Manejo de Datos 
  • Gestión y Análisis de Métricas (KPIs) 
  • Reportería y Análisis de Datos 
  • Coaching y Desarrollo de Personal 
  • Monitoreo y Aseguramiento de Calidad (QA) 
  • Toma de Decisiones y Estrategia Operativa
  • Gestión del Clima Laboral y Motivación