Monitorista

Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista)

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista), responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia destinados a la protección de personas.

La persona seleccionada deberá supervisar señales de alerta, atender incidentes conforme a los protocolos establecidos, coordinar la comunicación con las autoridades correspondientes y mantener un registro detallado de los eventos para garantizar una atención oportuna y eficiente.

Principales funciones

• Monitorear continuamente las señales provenientes de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV).
• Supervisar dispositivos instalados en sedes, domicilios y equipos móviles de las personas protegidas.
• Recibir, verificar y atender alertas activadas conforme a los protocolos de reacción establecidos.
• Establecer contacto con las personas protegidas para verificar los eventos y determinar las acciones correspondientes.
• Notificar oportunamente las alertas a los enlaces de seguridad y a las autoridades competentes.
• Coordinar y documentar la atención de incidentes de riesgo con las autoridades correspondientes.
• Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados.
• Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre.
• Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico y sistemas de CCTV.
• Verificar el almacenamiento y la transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre novedades, incidentes atendidos y estado operativo de los equipos.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido como mínimo.
• Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia: De 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que garanticen la cobertura continua 24/7.

Conocimientos técnicos

• Operación de sistemas de CCTV y videovigilancia.
• Manejo de alarmas y botones de pánico.
• Uso de bitácoras digitales y elaboración de reportes.
• Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.
• Seguimiento, registro y documentación de incidentes.
• Comunicación y coordinación con autoridades o equipos de seguridad.

Competencias y habilidades

• Atención sostenida y alta capacidad de concentración.
• Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.
• Apego a protocolos y procedimientos establecidos.
• Comunicación clara, oportuna y efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Responsabilidad y discreción en el manejo de información sensible.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad y adaptación a turnos rotativos.

Requisitos especiales

• Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluyendo los horarios necesarios para mantener la operación 24/7.
• Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
• Disposición para cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y atención de incidentes.

Oferta laboral

• Sueldo mensual de $20,000 brutos.
• IMSS 100%
• Prestaciones de ley.
• Contrato directo con la empresa.
• Plan de crecimiento profesional.

¿Cómo postularte?

Si tienes experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad, operación de CCTV, atención de alertas o seguimiento de emergencias, y cuentas con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, postúlate por este medio.

Esperamos conocerte