Analista de Servicio y Atención a Cliente
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Se busca Analista de Servicio y Atención a Cliente para Transporte Escolar y de Personal SA de CV.
En esta posición, serás responsable de gestionar y solucionar las necesidades y problemas de nuestros clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
Tu papel es fundamental para mantener la comunicación fluida entre los clientes y el equipo de trabajo, asegurando que todas las inquietudes sean abordadas de manera eficiente y profesional.
Entre tus responsabilidades principales se incluyen la atención telefónica y en persona a los clientes, resolución de problemas técnicos y operativos, seguimiento de quejas y sugerencias, y mantenimiento de registros detallados de todas las interacciones.
Además, deberás colaborar con otros departamentos para asegurar que los servicios sean prestados de manera óptima y que cualquier incidente sea resuelto rápidamente.
Se requiere experiencia previa en atención al cliente, con habilidades de comunicación efectivas tanto escritas como orales.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener un alto nivel de servicio al cliente es esencial.
Se valora un enfoque proactivo para resolver problemas y una actitud positiva y servicial.
Si tienes un compromiso fuerte con la excelencia en servicio al cliente y deseas unirte a un equipo dedicado a mejorar la experiencia de nuestros usuarios, esta posición es para ti.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
Únete a nosotros para contribuir al éxito continuo de Transporte Escolar y de Personal SA de CV.
