Especialista en IA

Crece con Vales busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Automatización Conversacional e IA Comercial, responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de automatización para fortalecer la comunicación comercial y el seguimiento de clientes a través de canales digitales.

Objetivo del puesto

Desarrollar y gestionar automatizaciones conversacionales y campañas comerciales mediante herramientas de IA, chatbots e integración de canales como WhatsApp y SMS, conectándolos con bases de datos y sistemas internos para mejorar el seguimiento, respuesta y conversión de las campañas.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar flujos conversacionales automatizados.
• Desarrollar y configurar chatbots para procesos comerciales.
• Automatizar campañas y seguimientos mediante WhatsApp, SMS y otros canales digitales.
• Integrar canales de comunicación con bases de datos y sistemas internos.
• Configurar procesos automáticos de seguimiento, reenvío y canalización a asesores.
• Monitorear y analizar indicadores de envío, respuesta y conversión.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización en los flujos automatizados.
• Gestionar integraciones mediante APIs, webhooks y formatos JSON.
• Documentar procesos, reglas de negocio e integraciones.
• Detectar y solucionar errores en los procesos automatizados.

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en automatización, chatbots, CRM, integración de sistemas o proyectos relacionados.
• Experiencia comprobable en implementación de chatbots y automatización de campañas.
• Experiencia trabajando con WhatsApp y/o SMS.
• Conocimientos de:
• SQL
• APIs REST
• Webhooks
• JSON
• Experiencia en al menos una herramienta de automatización:
• Power Automate
• Make
• n8n
• O alguna herramienta similar.
• Capacidad para diseñar flujos conversacionales y reglas de automatización.
• Habilidad para analizar indicadores y resultados de campañas.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Será indispensable

Presentar o explicar proyectos de automatización implementados anteriormente, indicando el objetivo, herramientas utilizadas, integraciones realizadas y resultados obtenidos.

Prueba técnica

Los candidatos finalistas deberán resolver un caso práctico relacionado con la automatización de una campaña comercial.

El ejercicio consistirá en diseñar un flujo para contactar automáticamente a distribuidoras que ya realizaron su pago, recibieron una promoción y aún no han aceptado ni rechazado la oferta.

El candidato deberá explicar:

• Datos necesarios.
• Herramientas propuestas.
• Flujo conversacional.
• Reglas de inclusión y exclusión.
• Integraciones requeridas.
• Manejo de errores.
• Indicadores para medir resultados.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Integración a una empresa en crecimiento.
• Desarrollo profesional.
• Participación en proyectos de automatización e innovación tecnológica.