Retenciones/Atencion especializada/ATC/ Matutina/ Sin exp

📄 *PERFIL DE PUESTO – EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES – MTY*

🎯 OBJETIVO REAL DEL PUESTO

Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.

📌 FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender llamadas de clientes que desean cancelar

• Identificar el motivo real de baja

• Aplicar técnicas de negociación

• Manejar objeciones en tiempo real

• Ofrecer soluciones personalizadas

• Intentar retener al cliente en cada interacción

• Documentar correctamente en sistema

⏰ CONDICIONES OPERATIVAS

• Jornadas de 6, 8 o 9 horas

• Break y lunch dependiendo jornada

• Turnos rotativos según operación

• Trabajo continuo en llamadas

• Monitoreo constante

• 1 descanso semanal

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💰 OFERTA ECONÓMICA

• Sueldo base

• Bono de asistencia

• 💸 Comisiones sin tope (clave para atraer perfil correcto)

• Bono $1000

• Capacitación Pagada

• Prestaciones de Ley

• Pagos Quincenales

• Comisiones NO TOPADAS