Analista Soporte Técnico NOC N1

Sobre nosotros

• Integrador de soluciones, en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, SonicWall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con experiencia en equipos de diversas marcas y monitoreo de redes.

Sobre nuestra propuesta de valor

• Acceso a certificaciones y cursos de marcas como Cisco, Fortinet, Aruba, etc.
• Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo real.
• Libertad operativa para administrar tu tiempo y buscar un balance profesional y personal.

Sobre nuestra propuesta de valor

Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiencia, te ofrecemos:

• Ingreso de 16,000 pesos libres más bono de 1,500 pesos mensual (contrato directo) Prestaciones de Ley y mucha formación
• Horario de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana
• Zona de trabajo: Ave. Bacalar Cancún

¿Qué buscamos?

• 1 a 2 años de experiencia mínima como: ingeniero de redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura
• Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel
• Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards KPI´s)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes: LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP, como: Datadog, Nagios, SolarWinds, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red como: Access Point, Routers (Catalyst, Meraki) etc), Switches, Wireless, Controladores de marcas como: Cisco, SonicWall, Fortinet. Aruba, Ruckus.
• 1 año de experiencia en Ruteo (Resolución, diagnóstico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLans, DHCP y problemas), Wireless (controladora, autenticación WPA, apps autónomas y problemas)
• Nociones básicas de investigación, detección causa raíz