Analista de calidad bilingüe
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✨ BUSCAMOS TU TALENTO | ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE (QA)
📍 Naucalpan, Edo. de México | Zona Toreo
¿Tienes experiencia en Calidad dentro de Contact Center y te apasiona detectar oportunidades, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua? 🎯
Esta oportunidad es para ti 🚀
Buscamos Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).
💰 ¿Qué ofrecemos?
- 💵 Sueldo base: $17,500 mensuales
- 🛒 Vales de despensa: $700 mensuales
- 💰 Fondo de ahorro: $1,225 mensuales
- 🛡️ Seguro de vida
- 📋 Prestaciones de ley
- 📅 Jornada de lunes a domingo
- ⏰ Horario: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
- 🔄 2 días de descanso rolados: uno entre semana y otro en fin de semana
- 📍 Trabajo presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo
🎯 ¿Qué buscamos?
- 🎓 Licenciatura trunca o concluida.
- 📊 Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
- 📞 Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.
- 🇺🇸 Inglés B2 a C2 — indispensable.
- 💻 Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
🔍 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Monitorear y evaluar llamadas, chats e interacciones de los agentes.
- 🎯 Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño.
- 🔎 Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- 📈 Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- 🤝 Colaborar con Operaciones para fortalecer la experiencia del cliente.
- 🚀 Impulsar una cultura de calidad y mejora continua.
🌟 ¿Tienes experiencia en QA y buscas crecer?
Si eres una persona analítica, enfocada en resultados, con excelente comunicación y pasión por la calidad, queremos conocerte
📲 POSTÚLATE AHORA
Envía tu CV por este medio o contáctanos vía WhatsApp:
55 1200 2296
👩💼 Tania Bautista
Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo 💙
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Analista de calidad bilingüe
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