Analista de despacho Planta Externa
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Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:
Analista de despacho Planta Externa
ESCOLARIDAD Preferentemente Bachillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida
Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones
EXPERIENCIA:
• Atención al cliente.
• Monitorista de Calidad.
• Soporte de cuadrillas.
• Desarrollo y administración de sistemas.
• Validación de procesos de cuadrillas.
• Atención y seguimiento de ordenes especializadas.
• Asignación de incidencias a diferentes áreas.
Actividades
Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas.
Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones
Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en
distrito.
Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.
Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen.
Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
•Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis.
• Comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.
• Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica.
• Manejo de Office.
Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado).
Salario 10000 + bono de hasta 7000.
Prestaciones de ley
seguro de vida
descuentos en la cadena de grupo salinas
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