Supervisor de calidad
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Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
• Supervisor de calidad
Objetivo:
Satisfacer las necesidades del cliente a través del seguimiento y control de los procesos monitoreados por los analistas de calidad de acuerdo a los estándares establecidos con un enfoque de mejora continua.
Perfil:
• Licenciatura en Administración o carrera afín (Titulado)
• Experiencia mínima de 1 año (reciente).
• Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
• Monitoreo de Interacciones
Funciones:
• Programar las calibraciones de los Analistas de Calidad para alinear las políticas, procesos, procedimientos y estándares de calidad.
• Revisar de manera aleatoria las bases de las evaluaciones efectuadas con el propósito de garantizar que la calibración cumpla con los criterios establecidos (errores moderados, anomalías y errores críticos).
• Presentar reporte de resultados al cliente con base a los monitoreos de los Analistas de Calidad
• Elaborar y presentar a la Gerencia de Calidad los reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones.
• Orientar el área a la excelencia y a la satisfacción de los clientes (internos y externos).
• Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo.
Conocimientos:
• Procesos de call center
• Qmatic
• CRM
• Avaya
• Data Voice S1
• Net IT
• Producto
Habilidades:
• Liderazgo
• Gestión
• Orientación al cliente
• Calidad
• Honestidad
Horario:
• Lunes a viernes 08:00 a 18:00 hrs.
Ofrecemos:
• Sueldo base $10,000 netos mensuales
• Bono mensual $2,000
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.
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Supervisor(a) de Calidad
Hace 4 días
Miguel Hidalgo, México DR Security Jornada completa**Supervisor(a) de Calidad | Obra Civil** Buscamos un(a) **Supervisor(a) de Calidad** con experiência en **obra civil**, comprometido(a) con la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares técnicos y normativos. Si te apasiona asegurar la calidad en cada etapa de un proyecto de construcción, esta oportunidad es para ti. **¿Cuál será tu...
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Supervisor de calidad en obra eléctrica
Hace 5 días
Miguel Hidalg, México Grupo Nach Media jornadaImportante Empresa en Servicios de Instalación, Infraestructura y Construcción esta en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR DE CALIDAD📍 Ubicación: CDMX🌟Ofrecemos: 💰Sueldo mensual competitivo🔰Prestaciones de ley: Seguro, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, infonavit, fonacot, etc.🔰Prestaciones superiores: seguro de gastos...
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Supervisor(a) de Calidad
Hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Tienda Pago Jornada completa**¿Quiénes somos?** En Tienda Pago diseñamos tecnología para ayudar a nuestros clientes en los buenos tiempos, así como en los no tan buenos. Nuestro propósito es dejar una huella, hacer un mundo más equitativo por medio de la oferta de productos financieros innovadores a los millones de personas que no tienen acceso formal a ellos. Somos una de las...
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Miguel Hidalg, México BUPA Media jornadaSupervisor de Atención Médica y Calidad Hospitalaria Ubicación: Star Médica Roma, San Luis Potosí 143, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México. Horario: Sábados, domingos y días festivos, de 08:00 a 20:00 horas.Objetivo del puestoGarantizar la adecuada atención médica y administrativa de los derechohabientes hospitalizados,...
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Miguel Hidalgo, CDMX, DIF, México Bupa Jornada completa**Supervisor de Atención Médica y Calidad Hospitalaria** **Ubicación:** Star Médica Roma, San Luis Potosí 143, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México. **Horario:** Sábados, domingos y días festivos, de 08:00 a 20:00 horas. ### **Objetivo del puesto** Garantizar la adecuada atención médica y administrativa de los...
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Supervisor de Logística Inversa
Hace 3 días
Miguel Hidalg, México 99minutos.com Media jornada BRL 12,000 - BRL 18,000 Temporal¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Logística Inversa!Buscamos un supervisor de logística inversa con alto sentido de urgencia y experiencia en el sector para coordinar de manera eficiente el flujo de devoluciones, optimizar costos operativos y asegurar el cumplimiento de los KPIs del área.¿Qué harás con nosotros?Gestión de devoluciones:...
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Supervisor de Sucursal
Hace 3 días
Miguel Hidalg, México Laboratorio Médico Polanco Media jornada BRL 13,000 - BRL 14,000 TemporalSolicitamos Supervisor de SucursalNuestros Gerentes se encargan de Asegurar el funcionamiento operativo y de los servicios de la sucursal validando que se brinda una atención oportuna a los cliente y asegurar el adecuado control de ingresos y gastos.Requisitos: *Licenciatura trunca en áreas Económico administrativas o relacionadas con las...
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Supervisor de Instalaciones HVAC
Hace 3 días
Miguel Hidalg, México Bureau Veritas Mexicana Media jornada BRL 28,000 - BRL 30,000 TemporalSupervisor de Instalaciones HVACUbicación: Ciudad de MéxicoObjetivo del puestoSupervisar la ejecución de instalaciones HVAC en diversos proyectos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, programa de obra y especificaciones técnicas establecidas.RequisitosIngeniería Mecánica, Electromecánica, Eléctrica o...
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Supervisor de instalaciones BESS
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Miguel Hidalg, México Grupo Truper Media jornadaResumen del PuestoSupervisor Técnico con experiencia en la instalación, supervisión y puesta en marcha de sistemas de almacenamiento de energía (BESS). Será responsable de coordinar actividades en campo, liderar equipos técnicos y asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad durante la ejecución de proyectos energéticos.Requisitos-...
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Supervisor de mantenimiento
Hace 3 días
Miguel Hidalg, México BUPA Media jornada $15,000 Por obraBupa Global, red médica Internacional tiene su primer hospital en MéxicoHospital Bité Médica¡Se solicita Supervisor de mantenimiento!¿Qué buscamos?Escolaridad: Bachillerato trunco o terminadoExperiencia: Un año en puesto similar en puesto similar.Conocimiento en plomeria, electricidad , acabados.Disponibilidad para laborar de manera presencial en...
