Gerencia de postventa
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Estamos en búsqueda de Gerente de Postventa para liderar y coordinar las áreas de Servicio, Taller y Refacciones, asegurando la correcta operación, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos establecidos.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Dirigir y supervisar la operación integral del área de Postventa.
- Coordinar las áreas de Servicio, Taller y Refacciones.
- Establecer y dar seguimiento a objetivos comerciales y operativos.
- Supervisar indicadores de productividad, rentabilidad, ventas y satisfacción del cliente.
- Implementar estrategias para incrementar la venta de servicios y refacciones.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de recepción, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
- Supervisar el control y rotación de inventarios de refacciones.
- Analizar resultados y elaborar reportes para Dirección.
- Coordinar y desarrollar al personal a su cargo.
- Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y casos especiales.
- Mantener una adecuada relación con clientes y proveedores.
- Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.
PERFIL REQUERIDO
- Licenciatura o Ingeniería en Administración, Mecánica, Industrial, Automotriz o afín.
- Experiencia en Gerencia de Postventa, Servicio Automotriz, Taller o Refacciones.
- Experiencia en manejo de personal y equipos operativos.
- Conocimiento de procesos de taller y servicio.
- Manejo de indicadores de desempeño y rentabilidad.
- Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP.
- Habilidades de liderazgo, negociación, organización y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
OFRECEMOS
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
Este empleo viene de Talenteca.com
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