Ejecutivo de atención a cliente
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J&T Express México, empresa multinacional líder en servicios de logística y paquetería, busca Agente de Atención a Clientes / Call Center para integrarse a nuestro equipo.
Colaboramos con importantes plataformas y empresas como Temu, SHEIN, AliExpress, Coppel y Liverpool, brindando soluciones de logística y entrega a nuestros clientes.
Responsabilidades
- Brindar atención a clientes vía telefónica.
- Dar seguimiento a pedidos y envíos.
- Proporcionar información sobre el estatus de los paquetes.
- Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los clientes.
- Registrar correctamente la información de cada llamada en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a reportes y solicitudes hasta su resolución.
- Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.
Requisitos
- Bachillerato concluido, indispensable.
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
- Experiencia en Atención a Clientes, Cobranza, Ventas, Soporte, Retenciones o Renovaciones.
- Facilidad de palabra y buena comunicación.
- Actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Oferta laboral
- Sueldo base: $9,452 MXN brutos mensuales.
- Bono mensual del 15% por desempeño.
- Vales de despensa del 10% sobre sueldo base.
- Cotización del 100% ante el IMSS.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Seguro de vida.
- Capacitación pagada al 100% del sueldo.
- 1 hora de comida.
- Contratación directa con la empresa.
- Modalidad 100% presencial.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario
Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con un día de descanso rolado en fin de semana.
Los fines de semana, la jornada termina a las 3:00 p.m.
Zona de trabajo
Polanco, Ciudad de México.
Importante: La posición se encuentra actualmente en Metro Polanco, pero se requiere disponibilidad para cambiar posteriormente a la zona de Insurgentes Sur, de acuerdo con las necesidades operativas de la empresa.
Tipo de puesto
Tiempo completo
100% presencial
Atención a Clientes / Call Center
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