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RESPONSABILIDADES:
-Dar cumplimiento al ciclo completo de atención al cliente (recepción, recorridos, promociones, despedida) que contribuyan a mejorar la experiencia en sala -Identificar, atender y dar seguimiento a clientes actuales y potenciales para lograr su atracción y desarrollo. -Capturar y validar información de los clientes así como recabar la documentación necesaria para asegurar cumplimiento normativo en las acciones comerciales en la unidad de negocio. -Ejecutar las acciones y programas definidos en la unidad de negocio para los clientes asegurando el cumplimiento del plan comercial.
Tareas:
Atracción y desarrollo de clientes Identificación de clientes de potenciales Avisar a Mac en sala con tarea nueva Entregar cortesía a clientes potenciales (acciones comerciales Llamar clientes, Whatsapp, SMS Informar y ventas de promociones Ventas de Promociones (Boletos) Dar asesoría de las líneas de negocio Máquinas, Mesas y A & B Recorridos y check list diarios Capacitaciones de promociones en preservicios Efectividad de información para cumplimiento comercial y normativo Revisar comunicación (promociones, pantallas) Dar de alta de clientes nuevos Generar higiene de datos Redimir boletos Revisar boletos Enviar evidencias( llenado de documentación) Generar la carga y pago de sorteos Generar Cierre de ventas (ir a the club a canje de folios) Realizar de sorteos Eventos entrega de promocionales Tomar fotografías para redes sociales Control de filas ( The club / A Y B) Voceo de promociones, activaciones y/o eventos Acceso de proveedores y recibo de mercancía Pesaje de esferas para sorteo Mejorar
Experiencia:
Dar bienvenida al cliente Distribuir tareas entre MAC (MAC THE CLUB) Documentar comentarios de clientes Monitorear de Intellia Entregar promociones / souvenirs en eventos especiales Atención a quejas/ sugerencias de clientes Acercamiento al cliente Recorrido en sala Cumplir con el ciclo completo de experiencia en cliente Despedida de clientes Apoyo a ejecutivas de cartera en salas Aplicar encuestas muestras (Rango 120-300)
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Global IT Desktop Support Analyst
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Desktop Services Contractor
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