Customer Support Specialist MX
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Estamos en búsqueda de un Customer Support Specialist para nuestro equipo en México, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se desenvuelva con comodidad en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora de nuestros productos.
Este es un cargo con mucho impacto, exposición y relación con todas las áreas de Toku.
Funciones
Ser el primer punto de contacto para usuarios externos que experimenten problemas técnicos o tengan preguntas relacionadas con nuestros productos o servicios.
Identificar, diagnosticar, y resolver rápidamente problemas técnicos a través de correo electrónico, mediante plataformas de soporte en línea, y llamadas.
Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver problemas más complejos y garantizar una comunicación eficiente entre los usuarios y la empresa.
Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones proporcionadas, contribuyendo así a una base de conocimientos compartida y al mejoramiento continuo de nuestros productos.
Puntualidad en todas las actividades laborales, incluidas reuniones, entregas de proyectos y horarios de trabajo. La consistencia en cumplir con los plazos y horarios es crucial para el éxito en este rol.
Requerimientos
📍Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Polanco, CDMX de forma híbrida (50% de presencialidad).
💼 Experiencia previa trabajando en proyectos o iniciativas de mejora de procesos.
🗣️ Ser una persona organizada, proactiva y apasionada en la búsqueda de las soluciones.
💡 Tener excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.
📱Experiencia en soporte al cliente.
Deseable:
Conocimientos técnicos y de programación (SQL, Excel).
Experiencia en startups o empresas fintech.
Experiencia en procesos fiscales.
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Customer Support Specialist II
Hace 18 horas
Ciudad de México, MX 92029, Mexico, Mexico City Uber Freight Media jornadaSchedule: THIRD SHIFT Day Shift Hours Modality Sunday 11:00 PM – 07:00 AM (Monday) Remote / Work from home Monday 11:00 PM – 07:00 AM (Tuesday) On-site Tuesday 11:00 PM – 07:00 AM (Wednesday) On-site Wednesday 11:00 PM – 07:00 AM (Thursday) On-site Thursday 11:00 PM – 07:00 AM (Friday) On-site Job Type: On site Salary Type:...
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Customer Support Agent
Hace 18 horas
Ciudad de México, Mexico City Yonder Media Mobile Jornada completaAbout us: Yonder Media Mobile is a global startup creating innovative mobile apps that blend entertainment and connectivity. Our flagship app, Global YO,is an eSIM mobile network+, providing affordable, reliable connectivity in over 200 destinations worldwide. Our mission is to keep people connected 24/7/365, even in areas with low bandwidth, empowering...
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Customer Success Specialist
Hace 18 horas
Ciudad de México, Mexico City IPF Digital Jornada completaCustomer Success SpecialitstWho are we?IPF Digital is a Financial Services company part IPF Group and trades as Creditea in México. We provide consumer loans, and our mission is to make life easier by offering simple and personalized financial solutions to everyday Mexicans.Our organizational purpose is to build a better world through financial inclusion,...
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Remote Travel Support Specialist
Hace 18 horas
Ciudad de México, CDMX, Mexico, Mexico City Livetripexperience Trabajo remoto Jornada completaWe are looking for a dedicated Remote Travel Support Specialist to ensure our clients have a seamless journey from start to finish. In this role, you will be the primary point of contact for travelers, resolving inquiries and managing itinerary changes with efficiency and empathy. If you are a problem-solver who loves travel, we want to hear from you. Key...
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Support Specialist L1, POS
Hace 18 horas
Ciudad de México, Mexico, Mexico City Shiji Americas Open Roles Jornada completaYour RoleThe Support Specialist L1, POS serves as the first and primary point of contact for our Point of Sales (POS) customers, providing level 1 support, ensuring prompt resolution and exceptional service. This role is responsible for managing support tickets in accordance with established Service Level Agreements (SLAs), guiding customers through...
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Support Specialist L1, PMS
Hace 18 horas
Ciudad de México, Mexico, Mexico City Shiji Americas Open Roles Jornada completaJob Summary:The Level 1 (L1) PMS Support Specialist will serve as the first and primary point of contact for our Property Management System (PMS) customers, providing level 1 support, ensuring prompt resolution and exceptional service. This role will involve managing support tickets in accordance with established Service Level Agreements (SLAs), guiding...
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Remote Customer Support Specialist — Travel
Hace 6 días
Ciudad Nezahualcóyotl, State of Mexico Atomic Hr Jornada completaAtomic Hr busca un Representante de Soporte al Cliente para gestionar tickets de viajeros y operadores desde una plataforma de marketplace. Seguirás playbooks de triage y escalado, y resolverás lo que esté en tu alcance con precisión y rapidez.El rol implica trabajar de forma remota, cobertura LATAM y horarios que coincidan con US; se valora experiencia...
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Customer Support Specialist
Hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Mexico City Samsara Jornada completaWho we areSamsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected OperationsTM Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the physical...
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Customer Service Specialist
Hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Mexico City Ottimate Jornada completaDescription Location: Chihuahua,Chihuahua, Mexico Type: Contractor/Full-time - HybridAbout Ottimate Ottimate is an AI-powered AP [Accounts Payable] automation platform that empowers finance teams to reduce costs, prevent overpayments, detect fraud, and enforce policy compliance across the entire invoice-to-payment lifecycle.The Role As a Customer Service...
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Customer Support Specialist
Hace 1 semana
Delegación Cuajimalpa de Morelos, Mexico City Push Operations Jornada completaThe Team: We're a group of dog-loving and game-playing people who place a high priority on competence and efficiency, but an even higher stock in personable and positive individuals that mesh with our culture and are willing to grow with us. As part of our rapidly growing team you will play an important and unique role in working towards our mission to...
