Analista de Apoyo Vial GEPP

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia

Analista de Apoyo Vial

Zona de trabajo: Cedis Tlalnepantla

Objetivo: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística carrera afín (concluida, pasantía o trunca).

Experiencia:

• Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros).
• Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.

Horario:

-6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial).

-Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno).

Conocimiento o especialidad en:

• Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes.
• Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo).
• Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo).
• Conocimiento en ERP de Subimientos logísticos.
• ERP de Geolocalización (GPS)

Principales responsabilidades:

1. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes solicitudes y requerimientos de los clientes.

2. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a los diferentes requerimientos y solicitudes de servicio de los clientes y aseguradora.

3. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de los clientes, a través de los medios institucionales.

4. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.

5. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.

6. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros.

7. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPI´s semanales, quincenales y mensuales.

Beneficios:

Prima vacacional del 40%.

Seguro de Vida.

Caja de Ahorro.

Oportunidad de crecimiento.

HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ

Comparte tu cv al 5574742468** Lic. Omar Morales o al correo Omar.Morales@gepp.com

“La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos. “