Especialista en Análisis de Datos

Hace 23 horas

Cuauhtémo, México Ituran Media jornada

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Estamos buscando un Data Analyst para nuestro Call Center

¿Te apasiona analizar datos, encontrar patrones y transformar información en estrategias que impulsen resultados?

Esta oportunidad es para ti

Requisitos de Escolaridad

Experiencia

Mínimo 2 años en puestos similares.
2 año de experiencia en manejo de indicadores, métricas y análisis de desempeño en Call Center (Data Workforce o Planner).
Experiencia comprobable en manejo y análisis de bases de datos.

Conocimientos y Habilidades

Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards). Se realizará práctica.
Manejo de SQL, PowerPoint, Word y Outlook.
Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
Deseable conocimiento en estrategias de venta para Call Center.

Horario

Principales Funciones

Analizar y explorar bases de datos para generar información valiosa y accionable.
Identificar patrones de comportamiento, tendencias y oportunidades de mejora en procesos y resultados del Call Center.
Apoyar la toma de decisiones estratégicas a través de reportes, dashboards e indicadores clave.
Colaborar con equipos de operaciones y planificación para optimizar la eficiencia y el rendimiento.

Ofrecemos

Si cumples con el perfil y te apasionan los datos, envíanos tu CV con el asunto “Data Mining Analyst – Call Center”.

Queremos conocerte y sumar tu talento a nuestro equipo