Supervisor de Cobranza

Supervisor de Cobranza en RAC Mexico Operaciones S de RL de CV

Funciones

• Gestionar el equipo de cobranza para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cuentas.
• Coordinar y supervisar las actividades de cobranza telefónica y de campo.
• Analizar y reportar sobre los resultados de las cobranzas para mejorar los procesos.
• Asesorar y capacitar al equipo en técnicas de cobranza efectiva.
• Ser responsable directo de los indicadores de Cobranza en la tienda en estricto apego a las políticas y procedimientos de la empresa.
• Asignar, revisar, auditar, dar seguimiento diario y actualizar rutas de cobranza a diario.
• Salir a Ruta a Cobrar , validar y cuadrar rutas cobradas por los representantes. Validando y revisando las gestiones y montos de cobros que fueron realizadas en campo por los representantes de gestión de cartera.
• Ser responsable directo de la revisión y supervisión de la cartera de clientes y su información, debiendo realizar revisiones y auditorias sobre la calidad de la información a nivel documental y en los sistemas de la empresa de forma semanal, investigando y validando semanalmente toda información que haya sufrido cualquier tipo de alteración o modificación, a efecto de evitar posibles fraudes o acciones en contra de los intereses de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de supervisión de equipos de cobranza.
• Conocimiento de técnicas y herramientas de cobranza.
• Capacidad para gestionar y motivar a un equipo de trabajo.
• Habilidades analíticas para el seguimiento y evaluación de resultados.

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional.
• Contarás con oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
• Acceso a programas de capacitación continua.

Quien se incorpore a este rol tendrá la oportunidad de liderar y mejorar los procesos de cobranza, contribuyendo al éxito de la empresa.