Especialista en Adopción y Colaboración Digital

Oferta Laboral: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital.

Descripción del puesto

En Grupo Diagnostico Aries buscamos un(a) Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital que impulse la adopción efectiva y el uso óptimo de herramientas de colaboración digital dentro de la organización. Será responsable de desarrollar estrategias de capacitación, comunicación y acompañamiento a usuarios internos, fungiendo como enlace entre los usuarios y el área de TI para identificar necesidades, mejorar la experiencia digital y maximizar el valor de las herramientas tecnológicas.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte técnico y atención de mesa de ayuda a usuarios internos.
• Diseñar e impartir capacitaciones tecnológicas sobre herramientas digitales y colaborativas.
• Promover la adopción de herramientas digitales y nuevas tecnologías.
• Gestionar iniciativas de cambio organizacional y experiencia de usuario.
• Crear contenidos y materiales de entrenamiento en plataformas tipo Canva o similares.
• Acompañar a usuarios en la implementación y uso de soluciones tecnológicas.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos digitales y experiencia tecnológica.
• Colaborar con el área de TI para resolver incidencias y optimizar herramientas.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 5 años en:
• Soporte técnico o mesa de ayuda.
• Capacitación tecnológica a usuarios.
• Adopción digital o roles similares.

Conocimiento en:

• Herramientas de colaboración digital.
• Gestión del cambio y experiencia de usuario.
• Aplicaciones y uso de inteligencia artificial.
• Creación de contenidos de capacitación.
• Habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa y resolver problemas.

Competencias deseables:

• Proactividad y orientación a resultados.
• Facilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Organización y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
• Adaptabilidad a nuevas tecnologías y metodologías.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo (negociable)
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente colaborativo e innovador.
• Participación en proyectos de transformación digital.

Cómo postularse:

Envía tu CV actualizado a: [Francisco.medina@gda.mx] / 55 7953 0240

Asunto del correo: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital