Analista de Apoyo Vial

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como Analista de Apoyo Vial:

Objetivo: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa.

Escolaridad:

· Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística, carrera afín (concluida, pasantía o trunca).

Experiencia:

· Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros).

· Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras.

.Mínimo 1 año en atención en cabinas de siniestros.

Horario:

-6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial).

-Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno).

Conocimiento o especialidad en:

· Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes.

· Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo).

· Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo).

· Conocimiento en ERP de seguimiento logístico.

Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:

• Manejo de PC.
• ERP de Geolocalización (GPS)
• Bases de Datos

Principales responsabilidades:

1. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes incidencias de siniestros o falla mecánica de las unidades.

2. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a las diferentes incidencias reportadas de los empleados y aseguradora.

3. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de a través de los medios institucionales.

4. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real.

5. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual.

6. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros.

7. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPI´s semanales, quincenales y mensuales.

Competencias y/o habilidades:

• Atención al cliente interno y externo.
• Capacidad de Negociación.
• Trabajo bajo presión.
• Tolerancia a la frustración.
• Enfoque a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Aptitud al desarrollo.
• Liderazgo y Autoconfianza.

Beneficios:

• Prestaciones Completas de ley.
• Prestaciones Superiores:
• Aguinaldo de 20 días.
• Prima vacacional del 40%.
• Seguro de Vida.
• Caja de Ahorro.
• Oportunidad de crecimiento.

Lugar de Trabajo: Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.

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Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido.

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.