Capacitador/a - Coordinador de Capacitación Operativo

📋 Informe de funciones – Coordinador de Capacitación Operativo

🎯 Objetivo del puesto

Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.

🔹 Principales funciones

• Impartir capacitacionesCapacitar directamente a proveedores y personal operativo.
• Facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.
• Implementar nuevas metodologíasParticipar en Master Class nacionales y otros programas de formación.
• Asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.
• Detectar áreas de oportunidadIdentificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.
• Proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.
• Detectar necesidades de capacitaciónDocumentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.
• Alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.
• Evaluar el desempeño operativoMedir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.
• Dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.
• Supervisar el cumplimiento de protocolosVerificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
• Asegurar la transferencia del aprendizajeTrabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.
• Dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.
• Mantener comunicación con áreas centralesCoordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.
• Asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.
• Dar seguimiento a reincidenciasContabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.
• Proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.

👥 Enfoque de la posición

El coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación, asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.

En resumen:

Capacita → Detecta necesidades → Implementa metodologías → Supervisa → Mide resultados → Corrige desviaciones → Asegura la aplicación en campo.

📊 Responsabilidades clave

• Liderazgo y manejo de grupos.
• Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
• Planeación y organización de capacitaciones.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Seguimiento al desempeño operativo.
• Desarrollo del talento.
• Disponibilidad para viajar y trasladarse.