Supervisor Centro de Atencion Telefonica 1

Hace 1 semana
Mexico City PACCAR Jornada completa

 

PACCAR MÉXICO

Dirección de Recursos Humanos

BOLETIN DE VACANTE

 

 

FECHA DE PUBLICACIÓN:

31 agosto 2026

EMPRESA:

KENWORTH MEXICANA

PUESTO VACANTE:

SUPERVISOR CENTRO DE ATENCION TELEFONICA

DEPARTAMENTO:

Dirección de Servicio (416)

AREA:

Comercial

GRADO:

25

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Nacional de Operaciones de Servicio

 

 

OBJETIVO:

Responsable de la Administración de los procesos del Centro de Atención Telefónica PACCAR, brinda atención a nivel nacional incluyendo el desarrollo y mantenimiento de las guías de operación en lo que refiere a rescates carreteros, citas de servicio, seguimiento a unidades en taller, entre otros; así como solucionar situaciones que requieren atención entre clientes y Distribuidores KW-DAF de los servicios que se ofrecen. Genera, además, nuevos procesos y aplicaciones para mejorar la operación del concesionario y garantizar la satisfacción del cliente. Da soporte a programas de postventa como lo es KW Truck Care y Red Total.

UBICACIÓN DE LA VACANTE:

CDMX

REQUISITOS BÁSICOS DEL PUESTO:

 

 

Conocimientos

Y

Experiencia:
        • Carrera Profesional: Ingeniero Mecánico, Industrial o afín
        • Experiencia en Centros de Atención Telefónica y manejo de personal.
        • 70% de Idioma Ingles
        • Conocimiento de la Industria y de la Red de Concesionarios
        • Análisis de Datos
        • Servicio al Cliente
        • Manejo de PC (Microsoft Office).

 

 

Competencias Técnicas:

Conocimiento del producto, de la industria automotriz, red de concesionarios, procesos de postventa (Servicio y Partes), administración de Call Centers, Administración de Proyectos, Metodologías de Mejora Continua (6 Sigma, Lean), análisis de datos y uso de plataformas de información

 

Competencias de

Gestión:

Liderazgo, comunicación oral y escrita, negociación, soporte al cliente, presentaciones efectivas, colaboración en proyectos, analítico, capacitación, investigación, claridad y precisión en la información, trabajar con poca supervisión, toma de decisiones, visión de negocio, sensibilidad de urgencia y enfoque en el servicio al cliente.

REQUISITOS PARA SER CONSIDERADO:

 
  • Cumplir con los requisitos básicos del puesto.
  • Tener un año de antigüedad en el puesto actual.
  • Contar con una impecable y ascendente trayectoria en la empresa.
  • Entregar formato de ‘Solicitud de cambio o promoción’ con aprobación de tu jefe inmediato a RH con PDR e IDP adjunto.
  • Aplicar vía Success Factors (enLinea).

Contar con Evaluación de Desempeño 2025 con resultado mínimo de Cumple Expectativas

FECHA DE VENCIMIENTO

7 septiembre 2026

PARA MAYOR INFORMACIÓN, FAVOR DE LLAMAR AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS CON ISSA ARMENTA EXT. 3144 O LIZETT PEREZ EXT. 3143,

 MEDIANTE TEAMS Y/O CORREO ELECTRONICO

  • Supervisor de centro de atención a clientes

    Hace 2 días

    Mexico Sigma Jornada completa

    Sigma Foodservice Compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos y comidas preparadas, platillos al centro del plato, te ofrece la gran oportunidad de pertenecer a esta gran Familia de talla Internacional como: Supervisor de Centro de Atención Prioritaria- Cedis VERACRUZObjetivo del puesto:Asegurar la operación...

  • Coordinador de Atención a Clientes Telefónico

    Hace 2 días

    Mexico Grupo Salinas Jornada completa $11,851 Temporal

    ¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiencia en atención al cliente. ¡Esta oportunidad es para ti!.... En GS MOTOS, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como:Coordinador de Atención a Clientes TelefónicoPerfil:Escolaridad: Licenciatura trunca o en cursoMicrosoft Office (Word, Powerpoint y Excel...

  • Atención al cliente

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    Mexico Grupo Nach Jornada completa $6,000 Temporal

    POR APERTURA ES TU GRAN OPORTUNIDAD GRUPO NACH TE INVITA A SER PARTE DEL EQUIPOBUSCAMOS ASESORES TELEFONICOS SIN EXPERIENCIA PARA EL AREA DE ATENCION A CLIENTES (NO VENTAS)FUNCIONES: dar seguimiento, confirmación, validando datos o productos a clientes que solicitan nuestros servicios atención a cliente que soliciten de nuestro producto o...

  • Médico General

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    Mexico Grupo Nacional Provincial Jornada completa $21,618 Temporal

    MISIÓN: Otorgar Asesoría Médica Telefónica de excelencia, recabando la información que facilite la integración de un problema médico para optimizar la ejecución eficiente de los Procedimientos de Orientación Médica Telefónica, Terapia Intensiva y/o Consulta Médica Domiciliaria. REQUISITOS: Lic. en Medicina General (con cédula profesional...

  • Valuador de Oro/ Xochitepec

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    Presta Prenda está buscando un Valuador de Oro paraXochitepec CentroEn este papel, serás responsable de realizar valoraciones precisas y confiables de objetos de oro . Tus habilidades en ventas serán clave para interactuar con los clientes y brindarles una experiencia excepcional de servicio al cliente. Se realiza prospección, por lo que es esencial...

  • Valuador de Oro Zacatepec Centro

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    Mexico Grupo Salinas Jornada completa

    Presta Prenda está buscando un Valuador de Oro para Zacatepec Centro altamente calificado para unirse a nuestro equipo.En este papel, serás responsable de realizar valoraciones precisas y confiables de objetos de oro . Tus habilidades en ventas serán clave para interactuar con los clientes y brindarles una experiencia excepcional de servicio al...

  • Asesor telefónico sueldo + bonos

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    Mexico Grupo Nach Media jornada $6,000

    ESTAMOS CONTRATANDO : " ASESOR TELEFONICO "¡ NO REQUERIMOS EXPERIENCIA ! Funciones: Realizar llamadas a clientes, brindar el asesoramiento y la atención correspondiente sobre sus cuentas Ofrecemos:- Sueldo mensual $ 6000 - Pago de forma semanal - Bonos de puntualidad y asistencia $ 500 mensual - Bono de alcance de objetivos $1,000 mensual - Bonos por...

  • Ejecutivo telefónico

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    Mexico Grupo Nach Jornada completa $5,258 Temporal

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa con más de 20 años en el mercado? GRUPO NACH está en búsqueda de Ejecutivos Telefónicos de Atención al cliente para Grupo Salinas.*Ofrecemos:*-Sueldo base mensual: $5,258.-Bono de productividad: $1,275.-Prestaciones de ley desde el primer día.-Préstamos vía nómina.-Caja de ahorro.-Seguro de gastos...

  • Asesor Financiero Banco Azteca Zona Centro

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    Mexico Grupo Salinas Jornada completa

    Banco Azteca Sucursal Zona Centro S.L.P.Buscamos Asesor Financiero para nuestra sucursal Zona CentroESTA ES TU OPORTUNIDAD!!Trabaja en una de nuestras sucursales, brindando atención al cliente, colocando nuestros diferentes productos bancarios (aperturas de cuenta de nomina y potabilidades, AFORE, otorgamiento y validación de créditos personales,...

  • Asesor de Crédito

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    Mexico Grupo Salinas Jornada completa

    Busco Asesor de Crédito para Tuxtla, Chiapas (centro)-Sueldo base semanal -Comisiones semanales-Prestaciones de ley.REQUISITOS:-Experiencia en ventas y atención a clientes-Educación mínima: Educación Bachillerato General (Contar con certificado original de Preparatoria)-Mayores de edadRESPONSABILIDADES-Trabajo de Campo-Atención en general en...

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