Auxiliar Administrativo
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ZAPATA ///
Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.
Solicita:
Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)
Propósito: Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.
- Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.
- Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).
- Conocimientos específicos:
- Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.
- Atención a clientes y manejo de conflictos.
- Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.
- Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.
- Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).
- Disponibilidad para viajar: No
Habilidades / competencias:
- Comprensión y enfoque en factores clave del negocio
- Identificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizados
- Enfoque y excelente atención al cliente interno y externo
- Comunicación asertiva y capacidad de persuasión
- Organización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costos
Funciones principales:
- Realizar, agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).
- Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.
- Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.
- Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.
- Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.
- Seguimiento a créditos de clientes flotilleros, firmas de salida en caja y canalización con Administrador de Garantías si aplica.
- Elaboración de expedientes físicos y electrónicos de Órdenes de Servicio facturadas.
- Solicitud de refacciones a almacén e intermediación para traslado de unidades/solicitud de fletes.
Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.
Ofrecemos: $12,700 mensuales brutos
Prestaciones de ley:
- Seguro social.
- Prima vacacional.
- Vacaciones.
Prestaciones superiores:
- 30 días de aguinaldo.
- Seguro de vida.
- Reembolso de gastos médicos mayores.
- Ayudas por alumbramiento y/o defunción.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
Comedor Subsidiado.
- Uniformes gratuitos.
- Reparto de Utilidades.
- Plan de carrera y capacitación constante.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.
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