Técnico de Soporte y Mantenimiento TI

Únete a VerifID | Vacante: Técnico de Soporte y Mantenimiento

En VerifID buscamos una persona con interés por desarrollarse en el área de tecnología, con conocimientos en equipos de cómputo, mantenimiento y soporte técnico, así como actitud de servicio y disposición para aprender.

Esta posición es ideal para personas recién egresadas o que están iniciando su carrera profesional en el área de TI.

• ¿Cuál será el objetivo del puesto?

Brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds), asegurando su correcto funcionamiento y atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios.

• Principales responsabilidades

Mantenimiento y soporte técnico

• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds)
• Diagnosticar y dar solución a problemas técnicos básicos de hardware y software.
• Atender solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
• Realizar configuraciones de equipos, aplicaciones y dispositivos.
• Apoyar en la instalación y puesta en marcha de equipos.
• Realizar revisiones y pruebas de funcionamiento de equipos.

Seguimiento y documentación

• Documentar los servicios y mantenimientos realizados.
• Elaborar y mantener actualizados los reportes de servicio.
• Dar seguimiento a equipos enviados a reparación.
• Coordinar y dar seguimiento a procesos de reparación con proveedores o centros de servicio.
• Mantener respaldada y organizada la documentación correspondiente a los servicios realizados.
• Dar seguimiento a solicitudes e incidencias hasta su cierre.

Atención a usuarios

• Brindar atención y asesoría a usuarios ante dudas o problemas técnicos.
• Mantener una comunicación clara y cordial durante la atención de servicios.
• Identificar necesidades técnicas y canalizarlas con el área correspondiente cuando sea necesario.
• Participar en capacitaciones relacionadas con el funcionamiento de equipos y herramientas.
• Buscamos

• Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Mecatrónica, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
• Conocimientos básicos en mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos generales de hardware y software.
• Conocimientos generales de TI.
• Manejo de computadora y paquetería Office.
• Deseable conocimiento básico de electrónica.
• Deseable comprensión de manuales técnicos en inglés.
• Actitud de servicio y facilidad para atender usuarios.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Facilidad para aprender y adaptarse.

¿Qué valoramos especialmente?

Que seas una persona con iniciativa, responsable y con disposición para aprender, que no tenga miedo de investigar y buscar soluciones cuando se presenta un problema técnico.

Buscamos a alguien que pueda dar seguimiento a sus actividades hasta cerrar los pendientes, que tenga atención al detalle y que entienda que el soporte técnico no solo consiste en solucionar un problema, sino también en brindar una buena atención al usuario.

Ofrecemos

• Sueldo bruto de $9,600.00 mensuales

• Prestaciones de ley
• Póliza de vida de 24 meses de sueldo bruto
• Premio de Puntualidad del 10%
• Premio de asistencia del 10%
• Uniformes
• Capacitación constante
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Con disponibilidad para guardias
• Lugar de trabajo: Zona Industrial de SLP

¿Te interesa?

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