Gerente General de Hotel

Gerente General de Hotel

Zona: Ciudad Valles

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.

Salario: $18,000 a $19,000 NETO MENSUALES MÁS BONOS DE CUMPLIMIENTO DE KPI'S DE $2000 A $3000

Prestaciones de Ley, Bonos y servicio de comedor.

Experiencia:3 a 5 años en puestos similares,* deseable en Gerencia de Hotel .
Horario: lunes a domingo con un día de descanso entre semana rolado.

Objetivo del puesto:

Asegurar que el hotel opere de manera rentable y ordenada, alcance sus metas de ocupación e ingresos y ofrezca una experiencia confiable y hospitalaria, mediante la venta activa, la conducción del equipo, el control cotidiano de las 37 habitaciones, en congruencia con la Misión, Visión y Valores del hotel.

Conocimientos:

• Administración de tarifas y restricciones.
• Venta directa y canales digitales.
• Prospección de empresas, agencias, operadores turísticos e instituciones.
• Elaboración de cotizaciones y convenios.
• Supervisión de áreas como recepción, limpieza, lavandería, áreas públicas y mantenimiento.
• Sistemas de reservaciones, pagos, facturación, entradas y salidas.
• Control de habitaciones y disponibilidad.
• Gestión de desayunos y coordinación con proveedores.
• Manejo de plataformas y reseñas de huéspedes.
• Control de ingresos, gastos y caja.

Actividades

Gestión de Ventas y Reservaciones

• Revisar diariamente la ocupación, reservaciones, cancelaciones, estancias y habitaciones disponibles.
• Ajustar tarifas y restricciones de acuerdo con la demanda, temporada, eventos y comportamiento del mercado.
• Prospectar empresas, agencias, operadores turísticos, instituciones y grupos.
• Dar seguimiento a clientes y prospectos.
• Elaborar cotizaciones y convenios comerciales.
• Administrar la disponibilidad y contenido de los canales digitales.
• Impulsar las reservaciones directas y la repetición de huéspedes.
• Mantener actualizada la base de clientes y prospectos.

Operaciones y Calidad del Servicio

• Realizar recorridos operativos diarios.
• Coordinar recepción, limpieza, lavandería, áreas públicas y mantenimiento.
• Verificar que las habitaciones estén limpias, completas, funcionales y disponibles.
• Supervisar reservaciones, tarifas, pagos, facturación, entradas y salidas.
• Mantener una bitácora de quejas, solicitudes, fallas y acciones correctivas.
• Supervisión gral del hotel.
• Revisar comentarios y reseñas de huéspedes y dar seguimiento a las áreas de mejora.

Administración de Personal y Liderazgo

• Definir responsabilidades, horarios, coberturas y sustituciones del personal.
• Realizar reuniones operativas y revisiones semanales de resultados.
• Capacitar al personal en servicio, ventas, manejo de quejas, seguridad y procesos.
• Supervisar el desempeño y proporcionar retroalimentación.
• Resolver conflictos y aplicar medidas disciplinarias conforme a las reglas del hotel.

Finanzas, Inventarios y Control Integral

• Revisar diariamente ingresos, ocupación, depósitos, cortes y diferencias de caja.
• Autorizar compras y gastos dentro de los límites establecidos.
• Gestionar la cobranza de empresas y grupos.
• Controlar inventarios de insumos, blancos y ropa de cama, alimentos, limpieza y mantenimiento.
• Programar mantenimiento preventivo.
• Presentar a Dirección reportes mensuales de resultados, desviaciones, flujo, cartera e incidencias.

Habilidades

• Liderazgo, gestión de equipos
• Servicio al cliente
• Toma de decisiones
• Comunicación Asertiva
• Negociación