Analista de Central

Hace 11 horas

Santiago de Querétaro, Querétaro, México icorp Jornada completa
Description

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?

Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez

Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs



Requirements

TSU, Ingeniería (sistemas o afín)

1 año de experiencia en:

  • Herramienta de tickets
  • Office
  • Uso de redes sociales
  • Trabajo en equipo
  • Gestión de recursos humanos

Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:

  • Resolución de tickets dentro del SLA
  • Asignación de reportes
  • Documentación y cierre de todas las solicitudes
  • Gestión de problemas
  • Gestión de incidentes
  • Uso de herramienta de tickets


Benefits
  • Sueldo base
  • Bono trimestral
  • Ayuda para celular
  • Prestaciones de ley