Se busca Representante de servicio al cliente

Únete al Centro de servicio al cliente de Ecolab y forma parte de un equipo dinámico que disfruta su trabajo y se integra completamente. Como respetado Representante de Servicio al Cliente, usa tu destacado nivel de energía y tus habilidades sociales para asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo beneficio de los productos de Ecolab. Como equipo, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente.

Lo que hay para ti:

• Disfruta de un horario laboral no tradicional que se ajusta tus necesidades.
• Sé reconocido al alcanzar los objetivos y cuenta con oportunidades de desarrollo.
• Mejora tu visión profesional para los negocios.
• Trabaja para una compañía estable y en crecimiento y que forma parte de la lista Fortune 500.
• Cuenta con un paquete integral de beneficios desde tu primer día laboral.

Lo que harás:

• Gestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.
• Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.
• Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.
• Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
• Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

Lugar de residencia deseado: Estado de México / Ciudad de México

Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Estado de México

Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30

Requisitos indispensables:

• Certificado de preparatoria o equivalente, Carrera técnica en administración o afines o Licenciatura trunca o terminada en Administración o afines.
• Manejo del software Microsoft Office Suite (Excel, Word, Access y Outlook).
• Manejo de SAP.
• Experiencia en:
• Atención al cliente
• Seguimiento de pedidos
• Elaboración de reportes
• Contar con alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, proactivo, buena actitud de servicio, gestión de tiempo y trabajo bajo presión

Requisitos deseados

Experiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.