Analista de Incidentes TI

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Analista de Incidentes TI

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.

Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.

Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office)

Funciones:

• Seguimiento a incidentes.
• Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores.
• Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores.
• Convocar reuniones urgentes, seguimientos a acuerdos y compromisos.
• Actualización de estatus proactiva de tickets.

Requisitos:

• Ing. en Sistemas o afines.
• Incident Management.
• Problem Management.
• Herramienta de tickets.
• ITIL.

Beneficios:

• Prestaciones de ley.
• Cursos y capacitaciones gratuitas.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.

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