Learning Advisor

Learning Advisor | CDMX Ayuda a las personas a alcanzar sus metas de aprendizaje 🌎 ¿Te gusta trabajar con personas, escuchar sus necesidades y ayudarlas a alcanzar sus objetivos? ¿Tienes facilidad para comunicarte, generar confianza y dar seguimiento? En goFLUENT buscamos un/a Learning Advisor para acompañar a nuestros estudiantes durante su experiencia de aprendizaje de idiomas. Esta es una posición enfocada en experiencia del cliente, acompañamiento y éxito del estudiante; no es un puesto de ventas. Sin embargo, si tienes experiencia en ventas B2C, ventas consultivas o en el sector educativo, tus habilidades de comunicación, seguimiento y persuasión serán muy valiosas para tener éxito en el rol. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa global, trabajar con personas de diferentes culturas y aprender constantemente, queremos conocerte 🚀 ¿Qué harás como Learning Advisor? Tu principal objetivo será asegurarte de que nuestros estudiantes tengan una excelente experiencia y aprovechen al máximo las herramientas y recursos de goFLUENT. Entre tus principales responsabilidades estarán:
• Conocer a fondo nuestros productos y servicios para orientar a los nuevos estudiantes y ayudarlos a comenzar con éxito su entrenamiento.
• Acompañar a los estudiantes durante su proceso de aprendizaje, entendiendo sus necesidades y ayudándolos a encontrar soluciones.
• Dar seguimiento de manera proactiva a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y chat.
• Realizar llamadas de seguimiento y motivación para ayudar a los estudiantes a mantenerse activos y aprovechar los recursos disponibles.
• Construir relaciones de confianza con los estudiantes y convertirte en un punto de referencia durante su experiencia con goFLUENT.
• Colaborar con equipos internos para resolver situaciones y asegurar una experiencia fluida para nuestros usuarios.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas que contribuyan a elevar la satisfacción de nuestros estudiantes. 🌟 Este rol es para ti si…
• Disfrutas hablar con personas, escuchar y entender sus necesidades.
• Tienes facilidad para generar confianza y construir relaciones.
• Te consideras una persona empática, organizada, proactiva y orientada al cliente.
• Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Sabes manejar conversaciones difíciles o situaciones complejas con una actitud positiva y profesional.
• Te gusta dar seguimiento y asegurarte de que las cosas sucedan.
• Te motiva ayudar a otras personas a alcanzar sus objetivos.
• Tienes experiencia en ventas B2C, ventas consultivas, atención al cliente o servicios, idealmente en educación. ¿Vienes de ventas y quieres dar un giro hacia Customer Experience? ¿Tienes experiencia en educación y disfrutas acompañar a las personas? Esta puede ser una gran oportunidad para ti. 📌 Lo que buscamos
• 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, ventas B2C o roles similares.
• Experiencia en educación, servicios o atención al cliente será un plus.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• El dominio de un idioma adicional —como portugués, francés o cualquier otro— será altamente valorado.
• Manejo de MS Office, Google Workspace y herramientas digitales.
• Licenciatura terminada en cualquier área.
• Excelente comunicación y orientación al cliente. 🌍 ¿Qué encontrarás en goFLUENT?
• La oportunidad de formar parte de una empresa global y multicultural.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje.
• Programa de onboarding y acompañamiento para que puedas desarrollar tu rol con confianza.
• Acceso a una experiencia de aprendizaje de idiomas de clase mundial.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa internacional.
• Actividades de integración y team building.
• La posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo, de acuerdo con las políticas y oportunidades disponibles. 💙 ¿Por qué goFLUENT? En goFLUENT ayudamos a personas y organizaciones de todo el mundo a desarrollar sus habilidades de comunicación y alcanzar sus objetivos a través del aprendizaje de idiomas. Como Learning Advisor, tendrás un impacto directo en esa

experiencia:
serás la persona que ayuda a nuestros estudiantes a dar el siguiente paso, mantenerse motivados y aprovechar al máximo su aprendizaje. Si te entusiasma trabajar con personas, aprender todos los días y formar parte de un equipo internacional, postúlate y crece con nosotros Conoce más sobre goFLUENT Explora nuestras oportunidades y conoce más sobre nuestra cultura y equipo en Carreras en goFLUENT.