ADVISOR CUSTOMER EXPERIENCE AND OPERATION
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Responsabilidades:
Asegurar la correcta ejecución en los diferentes procesos, Cumplimientos, especialmente relacionado a procesos de Compliance, con esto se evitan posibles riesgos operativos y reputacionales, así mismo llevan a cabo mesas de trabajo y acciones correctivas en los canales para mejorar las oportunidades. Entrega de revisiones en tiempo y forma con la finalidad proporcionar el feedback correcto y en tiempo para mitigar el riesgo de que el área de oportunidad identificada se siga presentando. Atender requerimientos especiales Corrección de Avalúos fuera de Rango Cumplimiento SLAs, Manuales, ITs establecidos con nuestros clientes internos garantizando los entregables en tiempo y forma. Envío de evidencia de evaluaciones retroalimentaciones generadas a los diferentes canales de QA Apegarse a todas las políticas y procedimientos de manera local y Global en los estándares de cada uno de los canales (clientes) con los que se tienen un proceso establecido o se lleva a cabo alguna implementación Liderazgo & Trabajo en equipo Involucramiento en juntas internas y de seguimiento con cada uno de los clientes Toma de decisiones de manera proactiva Búsqueda de posibles soluciones apegado a la política de escalamientos para pronta resolución En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales “En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.” Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”. https://youtu.be/zjrWwmYbXqo
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Ciudad de México, Ciudad de México HSBC Holdings plc Jornada completa $300,000 - $450,000 Por obraHSBC Holdings plc en Ciudad de México está buscando fortalecer su equipo de aseguramiento de calidad (QA) para asegurar el cumplimiento del Modelo de Calidad vigente en los diferentes canales de FCCS.Entre las responsabilidades destacan retroalimentar a supervisores y ejecutivos, asegurar la correcta aplicación de políticas internas y regulatorias...
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santiago de querétaro, querétaro, México J.B. Hunt Transport Services, Inc. Jornada completaAbout this position.Company in Logistics Sector, you must have experience in Logistics sector.Monday to Friday 08:00 to 17:00 Salary: $25,000 MXN before taxes Fluent English This position works for Hunt Mexicana S. A. de C. V. Bachelor degree is a must related to the positionJob ProfileUnder routine supervision, the incumbent is responsible for the execution...
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Customer Experience Agent
Hace 2 días
Ciudad de México Nelo Jornada completa $19,000 - $25,000 TemporalAbout Nelo About the Company Nelo is a leading fintech in Mexico reimagining credit to expand consumer buying power. Founded in 2019 by former Uber international growth team leads Kyle Miller and Stephen Hebson, Nelo offers credit cards, BNPL loans, bill payments, and its own marketplace — all under one app — designed from first principles for a...
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Customer Experience
Hace 4 días
Ciudad de México USANA Health Sciences Jornada completaCUSTOMER EXPERIENCE & BRAND SPECIALIST Effective Date: October 6th, 2026 Supervisor Title: Business Develpment Supervisor Direct Reports: Digital Media Content Assistant FLSA Status: Department: Page: 1 of 3 Job Summary Strategic, and results-driven Customer Experience & Brand Specialist to bridge the gap between product strategy, brand marketing, and...
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Customer Experience Agent
Hace 4 días
Ciudad de México, CDMX, Mexico City DoorDash Jornada completa $15,000 TemporalAbout the Role - Customer Experience Agent at DoorDash! We’re looking to grow our Marketplace Live Operations team by leaps and bounds. Join DoorDash as a Marketplace Live Operations Representative to become an expert in addressing the most pressing needs and concerns of DoorDash’s thousands of partner merchants, customers, and dashers worldwide....
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Customer Fund Operation Sr manager
Hace 15 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Didi-Global- Jornada completaCompany Overview DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...
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Customer Service Advisor
Hace 4 días
Ciudad de México FARFETCH Jornada completaFarfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...
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Intern Customer Experience
Hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Thales Group Jornada completa $45,000 - $78,000 Por obraIntern Customer Experience page is loaded## Intern Customer Experienceremote type: Hybridlocations: Mexico Citytime type: Part timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R0338766Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions...
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Customer Experience Specialist
Hace 3 días
Ciudad de México Clipboard+ Jornada completaAbout Clipboard Our mission is to uplift as many communities as possible. We do this through our app-based marketplace that connects healthcare professionals with the workplaces that need amazing workers. This enables hundreds of thousands of people to achieve financial stability for themselves and their families while providing essential care to millions...
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Customer Experience
Hace 2 días
Ciudad Juárez, Chihuahua, México BVI Medical, Inc. Jornada completaBVI Medical, Inc. is seeking a customer service professional for our Ciudad Juárez operation. The role emphasizes helping doctors and patients by providing timely, accurate information and handling inquiries with a service-oriented mindset.The candidate should have 1–3+ years of call center or customer service experience, be analytical, and capable of...
